窗口虽小，责任很大，方寸之地连着千家万户系着百姓安居，一张小小的身份证、户口本架起警民沟通的桥梁，也见证了很多暖心的故事。
“真的太感谢了！没想到这么快就办好了！”11月20日上午，刘女士专程来到河南省洛阳市宜阳县公安局锦屏派出所，将一封情真意切的手写感谢信交到户籍民警楚胜楠手中，对派出所高效、贴心的服务表达诚挚谢意，也为民警认真践行为民服务初心的扎实作风“点赞”。
这封感谢信，源于一次高效便民的业务办理。11月14日中午，刘女士带着13岁的女儿史某，匆匆赶到市民服务中心锦屏派出所的户籍窗口，申请办理变更姓名业务。此时已临近午休，而变更姓名业务涉及材料审核、系统录入、逐级审批等多个环节，常规办理需要一定时间。考虑到史某为学生，学业繁忙，时间紧张，民警在了解情况后，当即决定启动“绿色通道”，主动提供延时服务。
她放弃午休时间，对刘女士提交的申请材料进行细致审核，在确认材料齐全、符合规定后，第一时间完成系统录入，并积极通过内部协调机制加急上报审批。在楚胜楠的努力推动和各环节的高效协作下，原本需要5个工作日的审批流程，仅用了2个工作日即全部完成，及时解决了群众的需求。
一封手写的感谢信承载的是群众深深的认可与信赖，一次高效的审批体现的是宜阳公安落实“为民办实事”的具体行动，宜阳公安始终用心考虑群众真实需求，从小事入手、从小事做起，主动提供服务为群众解难事、办实事、做好事，让每一位群众都带着问题来，揣着满意走。（王伊飞）