近年来，婚姻家庭纠纷因涉及人身关系、子女抚养等核心利益，易在诉讼前后因情绪激化引发冲突。贵州省贵阳市云岩区人民法院立足矛盾纠纷多元化解工作要求，推动司法服务从审判法庭向群众生活场景延伸，鼓励干警主动履职，将矛盾化解在萌芽状态。近日，未来方舟人民法庭干警在下班途中成功处置一起婚恋纠纷冲突，用实际行动践行“如我在诉”司法理念，让群众感受到司法服务的即时性与温度。
当日18时许，未来方舟法庭干警驱车返程途中，行至北京东路与尚礼商路交叉口时，发现一名怀抱婴儿的女子与一男子在雨中激烈争执。女子情绪失控、声音哽咽，怀中婴儿被吓得啼哭不止，双方拉扯间已有过激动作倾向。干警见状立即靠边停车，快步上前制止，将二人带至路边商铺檐下的安全地带，同时安抚婴儿情绪。
经现场核实，当事人小芳与小杰当日下午刚到云岩区人民法院诉讼服务中心咨询离婚相关事宜，因对子女抚养、家庭琐事的分歧未达成一致，离开后在返程途中爆发激烈争吵。了解情况后，干警结合多年办理婚姻家庭案件的经验，快速判断双方虽有矛盾，但仍存有感情基础，核心症结在于产后情绪疏导与家庭责任缺位。
针对小芳产后身体虚弱、情绪敏感的特点，同行的女干警以母亲的身份耐心共情：“我也是妈妈，知道你产后照顾孩子的辛苦，情绪容易波动很正常，但孩子才几个月大，这么冷的天在雨里哭闹多让人心疼。夫妻过日子没有不拌嘴的，只要心里还装着孩子、念着彼此，就该坐下来好好沟通。”同时，干警向小芳细致解释了离婚对婴幼儿成长的影响，以及诉讼过程中子女抚养的相关法律原则。
对丈夫小杰，干警则严肃明确其责任边界：“作为丈夫，你要体谅妻子产后的身心压力，她的情绪波动需要你的包容与疏导；作为父亲，孩子的成长离不开父母共同陪伴，遇事不能意气用事，要主动承担家庭责任。”
半个多小时的劝解中，干警既讲法律规定，又谈家庭责任，既解“法结”又解“心结”。小杰逐渐认识到自身问题，主动向小芳道歉；小芳的情绪也慢慢平复，认可了小杰的悔改态度，双方最终达成和解。
此时，室外气温仅8摄氏度，寒风裹挟着细雨持续飘落。考虑到小芳产后体弱、婴儿年幼，且事发地距离当事人居住小区尚有一段距离，干警主动护送二人回家。途中，干警提前联系小区安保确认通行路线，为婴儿备好保暖毯，避免孩子受凉。车辆抵达小区门口后，干警叮嘱二人后续遇到问题可通过法院诉讼服务热线或社区调解渠道沟通，切勿再因冲动引发冲突。
婚姻家庭纠纷连着民生、系着民心。云岩区人民法院始终将司法温度融入执法办案全过程，通过配备便民充电设施、老花镜，开设绿色通道，提供诉讼文书样式，设置便民复印机等务实举措，让群众感受到司法服务的便利。此次未来方舟法庭干警在下班途中主动化解纠纷、护送当事人回家的行为，正是法院将“为人民服务”宗旨延伸到审判之外的缩影。
下步，云岩区人民法院将继续聚焦“为大局服务，为人民司法”工作主线，持续深化矛盾纠纷多元化解，强化干警主动履职意识，推动司法服务向街头巷尾、社区楼栋延伸，以更精准、更高效、更暖心的举措化解矛盾纠纷，让司法公正与温情触手可及。