11月4日，新疆塔城地区额敏县玉什喀拉苏司法所迎来了一位特殊的访客——辖区群众山某手持一面鲜红锦旗，专程前来致谢。锦旗上“真心为民办事 热忱服务群众 为民排忧解难 彰显公仆本色”的金色大字，不仅映照着他脸上的笑容，更见证了一起历时四年经济纠纷在司法所调解下圆满落幕的暖心故事。
山某（左）为玉什喀拉苏司法所送来锦旗
故事要从2021年说起。当时，山某出于对朋友郭某的信任，为帮其缓解资金周转压力，借出15万元。双方原本约定了还款期限，可这笔借款却成了“迟迟不能兑现的承诺”。
此后四年间，山某多次上门或电话催讨，郭某始终以 “资金紧张”“暂时无力偿还”等理由推脱，欠款问题始终悬而未决。眼看着自己的辛苦钱没了着落，山某焦虑又无奈，甚至一度对维权失去信心。2025年10月21 日，在亲友的劝说下，他抱着最后一丝希望，走进玉什喀拉苏司法所寻求帮助。
接待山某后，玉什喀拉苏司法所调解员第一时间梳理案件脉络，逐项记录借款时间、金额、沟通细节等关键信息后，当天便联系借款人郭某。可对方态度消极，不仅以“记不清具体情况”为由回避借款事实，还对调解工作表现出明显抵触。面对僵局，调解员没有放弃，通过“上门走访+电话沟通”的方式持续与郭某耐心交流。在沟通中，调解员一面阐释《中华人民共和国民法典》条款，明确其拒不还款的法律责任；一面唤起朋友情谊，剖析失信行为对个人信誉与人际关系的深远影响。通过晓之以理、动之以情的反复疏导，渐渐打消了郭某的戒备心理。他终于承认了15万元的借款事实，坦言“不是不想还，而是近期经济压力大，实在无力一次性付清”。
山某与郭某握手言和
为妥善平衡双方诉求，调解员组织山某与郭某展开面对面协商。过程中，调解员一方面安抚山某情绪，结合郭某当前经济状况，客观分析分期还款的可行性；另一方面引导郭某正视自身还款责任，协助其规划切实可行的还款方案。经多轮耐心沟通，双方最终达成一致，共同签署书面调解协议：约定郭某自2026年起分七年还清欠款，前六年每年偿还2万元，末年度结清剩余1万元，并可根据经济情况提前还款。
为彻底消除山某的后顾之忧，调解员当天便协助双方前往辖区法院完成司法确认，赋予调解协议强制执行力。当山某从调解员手中接过带有司法确认效力的文书时，悬了四年的心终于落了地。“真是太感谢你们了！这四年我为这笔钱吃不下、睡不着，现在终于有了准信，我的辛苦钱总算有着落了！你们真是老百姓能依靠的贴心人！” 质朴的话语里，满是感激与欣慰。
一直以来，额敏县玉什喀拉苏司法所坚持“为民解忧、公正调解”，用耐心疏导情绪、用细心厘清矛盾、用责任心守护公平，让调解工作既有法律的硬度，更有人情的温度。未来，该所将继续筑牢基层和谐稳定的“第一道防线”，做群众信得过的法治堡垒。（魏欢 达尔尼）