为进一步织密全市消费维权服务网络，完善源头化解、就近处置、快速办结的消费纠纷处置机制，打通消费维权服务“最后一公里”，11月11日，湖南省常德市消费者权益保护委员会在市工人文化宫举行消费者投诉站、消费维权服务站授牌仪式。常德市市场监督管理局党组成员、副局长，市消保委常务副主任刘志刚为“两站”代表授牌。
授牌现场
活动现场宣读全市“两站”建站名单，明确在常德市保险行业协会等7家行业协会（商会）设立消费者投诉站，在湖南省烟草公司常德市公司等16家重点企业单位设立消费维权服务站。
本次授牌的消费维权站点，经前期摸排筛选、实地核查、规范培育，覆盖重点行业、公用企业等消费集中、纠纷易发多发的关键领域。这些站点直面消费一线、贴近群众，是承接消费咨询、纠纷调解、普法宣传、风险上报的前沿阵地，也是落实经营者主体责任、推动消费纠纷就地受理、现场调解、源头化解的重要平台，更是构建“行业共治、企业自律、社会监督”多元消费治理格局的坚实基础。
下一步，常德市消保委将持续深耕消费维权体系建设，稳步推进全市维权站点标准化、规范化。同时，加强站点消费教育引导，普及法律法规知识，持续优化消费环境，不断提振市民消费信心，释放市场消费活力。（彭一鑫）