立冬已至，沱江两岸的晨风里已有了冬的凉意，吊脚楼的灯火在薄雾里次第亮起。在湘西凤凰古城的晨雾与夜色之间，一抹抹“藏蓝”身影穿梭于古城的街街巷巷之间，守护着这座世界级古城的每一个晨昏。
从深夜帮迷路的游客找回住处、耐心为走散的儿童寻找家人、到快速化解游客与商户因误会引发的矛盾纠纷，每一次求助电话响起，那抹熟悉的“警察蓝”总会第一时间出现在现场。这些看似琐碎的日常守护，不仅让商户经营更安心，也让远道而来的客人倍感踏实，生动折射出湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县公安局深耕旅游警务、守护古城烟火的日常。
毫厘之间见担当，小事不小显温情
在凤凰公安的治理体系中，游客的每一次求助、商户的每一件诉求，都是关乎旅游体验的“大事”。沱江派出所、杜田派出所管辖着整个古城文旅区，近千家商户散落街巷，年游客接待量超2000万人次，治安状况的好坏直接关系着凤凰的旅游口碑。长期以来，两所民警坚持“有警必接、有诉必应、快速处置、认真办结”，无论是小额消费纠纷、游客遗失物品求助，还是孩童走散的搜寻，民警始终做到事事有回音、件件有着落。
凤凰公安“凤飞”女警护航队的成立，更是把贴心服务送到了古城的每一个角落。队伍在巡护途中同步化身“流动普法站”，面向游客和沿街商户开展反诈、旅游安全、未成年人保护等宣传引导，把安全提示送到群众身边。从细微处入手、在平时用功，游客安心、经营者踏实，古城文旅市场发展的根基也越打越牢。
科技赋能提效能，快速响应护平安
此前，辖区一民宿窗户玻璃被小孩玩耍的弹珠意外击碎，杜田派出所仅用两小时便完成排查锁定、事实核实及赔付协调，快速平息纠纷。快速处置的背后，是凤凰公安“情指行”一体化实战运行机制的强力支撑。
近年来，凤凰县公安局依托智慧警务建设，不断优化接处警流程，构建起反应灵敏、快处快结的现代化旅游警务体系：深山搜救走失游客，警犬、无人机与地面警力立体协同；景区失物招领，跨辖区快速联动。针对古城街巷纵横、客流密集的特点，凤凰公安推行“步巡+车巡+视频巡+无人机空巡”的立体化防控模式，在核心景区构建“135”快反机制，实现警力跟着游客走、服务围着需求转；巡逻民警随时为游客提供指引、帮扶等便民服务，最大限度排除各类风险隐患，把安全感实实在在送到游客身边。
警企联动聚合力，共治共享促繁荣
凤凰公安主动向前一步，联合文旅、市场监管等部门全年对景区经营场所开展常态化安全排查80余次，覆盖全部民宿、餐饮主体；对涉旅纠纷开通“快调快处”绿色通道，能当场化解的矛盾绝不拖到游客返程之后。日常巡逻中，民警还结合本地典型案例，向游客和商户讲解反诈、防盗等安全知识，全年累计发放宣传手册超7万份。同时，依托“网格”管理机制，将治理触角延伸至街头巷尾，通过社区民辅警每日走访、网格长常态巡查，及时捕捉并化解各类矛盾纠纷、消除安全隐患，让游客在古街深巷间逛得安心、玩得舒心。
沱江奔流不息，守护从未停歇。从“被动应对”到“主动护航”，凤凰公安正以实际行动践行“人民公安为人民”的誓言，在每一块青石板上书写平安答卷，为凤凰文旅产业高质量发展保驾护航，让“中国最美小城”的名片更加闪亮。（ 田叶 杨康）