人民法治网宁夏讯 为切实破解独居老人居家安全监管难题、消除居家养老安全隐患，补齐特殊群体养老服务短板，近期，宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街街道雅苑社区全面开展智能水表普及安装工作，通过广泛政策宣讲、逐户上门动员、全程贴心服务，详细解读设备功能、严守居民隐私权益，打消老人及家属顾虑，推动惠民政策落地入户、落地见效。
雅苑社区辖区独居、高龄老人较多，多数老人自救能力弱、居住风险高，长期存在家中漏水、突发意外无法及时发现等安全隐患。同时，部分老年人对智能设备不熟悉，担心隐私泄露、操作复杂，对新装设备存在抵触心理。针对以上问题，雅苑社区坚持以民为本、服务为先，将智能水表推广作为平安建设、民生保障的重要举措，精准施策、稳步推进。
工作推进过程中，社区坚持宣传引导先行，依托网格化治理阵地、结合入户走访的方式，开展精准化、接地气的政策宣讲。工作人员用通俗易懂的语言，重点讲解智能水表无感监测、隐私保护、安全预警等核心功能。针对老人最关心的隐私问题，工作人员逐一耐心答疑，明确说明智能水表仅采集必要用水数据，严格按照个人信息保护相关规定规范存储、专项使用，杜绝信息泄露，切实保障居民合法权益。同时，通过真实案例讲解异常停水、漏水预警等安全功能，让老人和家属直观了解设备在居家安全监测中的重要作用，有效破除认知误区、消除抵触心理。
为确保安装便民、服务到位，社区建立闭环服务机制，全程跟进安装工作。在征得居民同意后，主动对接安装单位，合理安排安装时间，全程监督安装流程，减少扰民影响，完工后现场调试设备、确认运行正常，真正做到政策宣传到户、摸排登记到户、施工服务到户、保障答疑到户。
小小智能水表，承载着民生温度与治理精度。下一步，雅苑社区将持续以智慧服务夯实养老保障，不断完善独居老人安全监测和应急帮扶体系，用精细化服务筑牢居家安全屏障，切实提升辖区老年人的安全感、幸福感和获得感。
（银川市兴庆区丽景街街道雅苑社区 王雪娟 通讯员 陈小光）