人民法治网宁夏讯 11月5日下午，宁夏回族自治区银川市兴庆区富宁街利群社区在辖区设立医保政策咨询点，社区工作人员联合街道干部走出办公室、下沉网格，跳出单纯发放宣传单页的传统模式，带着居民关心的"疑问点"上门服务，面对面帮大家算清参保这笔"健康账"，让医保惠民政策从"纸上"落到"身边"。
2026年11月5日，利群社区设立咨询点，工作人员向前来咨询医保缴纳政策的居民进行讲解
咨询台前，工作人员一改生硬念政策的宣讲方式，结合辖区居民日常高频疑问，用大白话逐条讲解。“门诊报销比例是多少？”“慢性病用药怎么走医保？”"孩子在外地，异地就医备案咋办？"面对老年人最关心的门诊报销、慢性病用药、异地就医备案、医保电子凭证激活等问题，工作人员一边翻着宣传手册，一边耐心解答；针对不少居民纠结"要不要参保、什么时候缴费、断缴会有什么影响"的情况，现场拿出计算器帮大家细算投入与保障收益，讲清集中参保时间、缴费渠道，打消大家心里的顾虑。
考虑到不少老年居民不熟悉智能手机操作，工作人员现场手把手演示"我的宁夏"参保缴费操作，从下载登录、身份证录入到在线支付，每一步都讲得清清楚楚。一位阿姨在工作人员指导下当场完成缴费，笑呵呵地说："以前总怕自己点错，今天有人陪着一步一步弄，心里踏实多了！"同时，社区结合日常网格摸排情况，对重点人群逐一致电、上门提醒，避免出现漏缴、断缴、错过保障窗口期。
不同于批量推送、广撒网式宣传，本次下沉宣传立足辖区实际，瞄准居民平时想问又不知道去哪问的"细碎问题"，把咨询台搬到居民身边，变"群众找政策"为"政策找群众"，让医保政策不再是书面文字，变成听得懂、用得上的民生保障。
下一步，利群社区将持续发挥网格化优势，常态化做好医保政策提醒与重点人群跟进，做实精细化参保服务，用心守好辖区居民的健康保障线。
（银川市兴庆区富宁街利群社区 韩静 通讯员 梦言）