人民法治网宁夏讯 为进一步规范辖区物业管理服务工作，压实物业主体责任，补齐物业服务短板，提升小区精细化治理水平与居民服务质量，近日，宁夏回族自治区青铜峡市裕民街道银河社区组织召开第三季度物业工作专题会议，辖区各物业公司主任、社区全体网格员参会。
会议首先复盘总结了辖区第三季度物业服务、小区环境整治、民生问题处置等各项工作开展情况，梳理当前物业管理工作中存在的薄弱环节与突出问题，直面治理短板，深刻剖析问题根源。
银河社区开展第三季度物业工作会议
社区书记针对当前物业工作痛点、难点作出重点工作部署。一是紧盯物业服务履约问题，要求各物业企业严格对照服务标准，补齐服务不到位、管理不细致、问题处置不及时等短板，全面提升日常物业服务质效；二是严抓小区公共收益管理，规范公共区域收益收支、公示、台账管理，杜绝侵占公共收益等违规行为，做到公开透明、有据可查，切实保障全体业主合法权益；三是压实常态化管理责任，聚焦小区环境卫生、设施维护、隐患排查、纠纷调处等重点工作，常态化精细管理，主动靠前服务，切实解决居民身边小事、烦心事。
会议同步开展12345政务服务工单回复专项培训。社区物业专干围绕工单受理、规范回复、问题处置流程、办结时限、话术标准、闭环整改等重点内容进行细致讲解，针对日常工单办理中的易错点、难点问题逐一答疑解惑，要求工作人员严格规范工单处置流程，快速响应居民诉求，做到事事有回应、件件有落实，切实降低投诉率、提升群众满意度。
为扎实推进平安小区建设，本次会议特别邀请社区民警开展预防传销知识宣讲。民警结合辖区实际及典型案例，深入浅出讲解传销组织常见套路、隐蔽形式、诱骗手段及识别方法，重点说明传销活动对个人、家庭和社会的严重危害。同时，要求各物业企业强化小区门禁管理、楼栋巡查、异常人员排查力度，密切关注小区内可疑聚集、陌生租住、集中上课等异常情况，发现线索第一时间上报社区和民警，共同织密小区安全防护网，坚决防范传销风险渗入小区。
此次会议进一步统一了思想、明确了标准、压实了责任，有效夯实了辖区物业管理基础。下一步，银河社区将持续常态化开展物业督导检查、业务培训和工作考核，联动各物业企业补齐治理短板、优化服务能力，共建干净、有序、宜居的小区环境，持续提升辖区居民幸福感与获得感。
（青铜峡市裕民街道银河社区 马婷 通讯员 陈小光）