立案庭（诉讼服务中心）是群众感受司法公正的“第一窗口”。近年来，黑龙江省大庆市肇源县人民法院坚持以党建为引领、以一站式建设为抓手、以多元解纷和集约管理为突破，推动诉讼服务从“能办”向“好办、快办、集约办”转变。年初以来，新收各类案件8240件，网上立案率38.92%，业务满意度评价率95.22%。
把党建融入窗口岗
让党性体现服务实效
坚持把党建工作与诉讼服务窗口业务深度融合，统筹抓好集体集中学习、干警个人自学、业务专题培训，切实将思想政治建设成果转化为窗口履职实效。从严规范窗口接待工作标准，引导干警恪守文明服务准则，做到接待讲礼仪、沟通有耐心、服务有温度，把党建要求落实到每一次接待来访、每一回法律释明当中，以过硬作风切实提升群众司法体验。
把流程减到最简处
让立案实现“一次办好”
持续打造“和风惠民”特色调解品牌，严格落实《肇源县人民法院持续优化诉讼服务工作方案》，对老弱病残等特殊群体上门立案。推广要素式示范文本，在窗口张贴告知书和二维码，专人讲解填写要点，主动联系辖区律师和法律工作者推荐使用。起诉状示范文本使用率95.74%，答辩状示范文本使用率90.70%，申请书示范文体使用率91.05%。便民不是简单“减材料”，而是把标准交给群众、把辅导送到手边。
把治理融到实务中
让纠纷化解更接地气
扎实开展先行调解工作，案件立案后，经双方当事人同意，可以转入先行调解程序。截至目前，先行调解成功案件1344件，先行调解成功率32.84%，司法确认453件。在县综治中心设诉讼服务窗口，由庭长带队，2名三级高级法官、1名四级高级法官及法官助理、书记员组成团队入驻，提供指导调解、诉讼分流、速裁快审服务，成功调解50余起案件。深化“龙法和”云法庭应用，入驻基层治理单位181家、入驻率100%，实现“一村一码”“一社区一码”，提供咨询服务279次、指导服务572次、联系法官286次。运用“示范诉讼＋批量化解”机制，化解不动产权证办理群体性纠纷。
把资源聚到集约端
让效率从管理中产生
严格落实案件繁简分流标准，健全“分流—繁简识别—简案快审”全流程机制，组建民事速裁团队，以统一排期、多案同审化解批量案件，年初以来，速裁团队审结案件1454件，有效缓解审判压力。联合辖区多家银行健全金融纠纷诉调对接机制，依托一站式诉讼服务中心打造“线上+线下”诉讼服务矩阵，线下设涉企服务窗口，线上推广网上立案等便民服务。针对金融借款纠纷、信用卡纠纷推行“要素式审判”“示范诉讼”机制，庭审时长平均压降超50%，金融速裁案件审理周期大幅缩短。成立电子卷宗集约管理中心，研究制定《电子卷宗集约管理工作细则》《电子卷宗集约管理工作流程》工作规范，明确各环节办理时限、质量标准、交接要求。科学划分功能区域，设立电子卷宗扫描中心、卷宗存储中心、管理中心办公室、组卷室。选配4名业务骨干专职从事卷宗集约化处理，配置4台专用电脑、4台扫描仪，保障诉讼材料“随收随扫、即扫即用”。通过规范化集约管理，实现办案全程留痕，优化诉讼服务体验，有力助推司法数字化提质增效。（于慧洋 张文）