一面锦旗，承载一份信任；一声致谢，彰显一份担当。近日，陕西省安康市公安局恒口分局接连收到群众送来的两面锦旗。锦旗背后，是两件群众急难愁盼事项的妥善化解，生动诠释了恒口公安守护平安、纾解民忧、务实为民的初心使命。
“多亏民警耐心开导、持续帮扶，孩子现在懂事了不少。”10月30日，辖区一名家长专程来到恒口派出所，将一面锦旗送到民警手中。
此前，该家长因孩子叛逆难管、家庭教育陷入困境，满心焦虑地向恒口派出所求助。派出所紧盯未成年人教育治理难点，扎实推进“金盾护苗”专项行动，严格遵循“教育、感化、挽救”原则。包片社区民警谢警官多次与孩子谈心交流，开展心理疏导，引导其正视自身问题、校正思想偏差；同时约谈家长，压实监护责任，推动建立家校警联动共管机制。经过持续跟踪帮扶，孩子的精神面貌和行为习惯明显改善。家长由衷感谢民警细致暖心的帮教工作，专程送旗致谢。
“这都是我们分内之事，孩子能够向好转变，就是对‘金盾护苗’工作最好的肯定，我们将继续陪伴孩子健康成长。”面对致谢的家长，民警亲切地说。
10月29日，一名群众将锦旗送到辖区梅子铺派出所，进门就激动地说：“这个户口问题压在我心里好久了，谢谢你们不怕麻烦、多方奔走，帮我解决了大难题。”
据了解，该群众反映存在历史遗留户籍问题。梅子铺派出所没有简单按流程答复，而是主动站在群众角度想办法、解难题。民警认真梳理核查档案资料，联合分局治安大队，积极对接相关单位会商研讨，坚持特事特办、服务靠前，啃下了这块困扰群众许久的“硬骨头”，了却了群众多年的心愿。
“群众的烦心事、揪心事，就是我们要紧抓的事。只要能帮群众把难题办好，再辛苦都值得。”梅子铺派出所民警接过锦旗时表示。这面大红的锦旗承载的是群众的认可，更意味着沉甸甸的责任。
下一步，恒口公安将始终坚持以人民为中心，用心用情办好每一件民生小事，以务实举措持续增进辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（唐菲 张亮 章涛）