人民法治网宁夏讯 10月23日，在宁夏回族自治区吴忠市利通区上桥镇新民社区法治角，一位居民正向网格员反映邻里纠纷线索，网格员边听边记入“塞上枫桥”网格日志。楼上漏水泡了墙、楼道堆物挡了路、停车位你争我抢……这些过去常常“拖大了”“吵僵了”的烦心事，如今在新民社区大多不出楼栋就得到化解。这背后，是社区坚持党建引领，依托“塞上枫桥”法治家园，创新运行“积分换服务”积分超市，把积分激励嵌入矛盾化解、治安巡防、隐患排查全过程，推动居民从治理“旁观者”转变为共建“主人翁”。
2026年10月23日居民到法治角上报矛盾纠纷线索
新民社区充分发挥治保委员会作用，把网格员、楼栋长、党员、商户、新就业群体等多方力量拧成一股绳，变“单打一”为“合力干”。网格日志成为治保委员履职的“标配”，既是社情民意的“活地图”，也是日常工作的“记事本”，在日志中形成“发现—上报—处置—回访—跟踪”的微闭环，变“坐等上门”为“主动问需”。
把各行各业居民拉进治理网络的，是积分超市的激励。无论是调解成功一起纠纷、排查上报一条隐患，还是参加一次治安巡逻、帮街坊办一件实事，都能记入“新风积分账户”，凭积分到积分超市兑换家政、洗车等服务和日用品。依托东景家园小区党群服务驿站，社区打造了室内法治家园，常态化开展普法宣讲、政策解答、咨询接待、矛盾调解；参加普法宣讲、政策宣传、隐患排查能攒积分，把学到的法律知识用在化解邻里矛盾上，还能按化解成效加分。“以前觉得普法就是念念条文，现在来法治家园听讲座能攒积分，学会了还能帮邻居评理再加分，越学越有味。”前来咨询法律问题的居民张秀芬说。
“就是让文明行为看得见、摸得着、有回报。”社区工作人员介绍，住满6个月的家庭，租房住户也算，都可开通积分账户、领到积分存折；成功化解一起邻里纠纷得20分，参加治安巡逻、隐患排查、政策宣传均有加分；对纠纷激化上交、造谣传谣等行为则刚性扣分，情节严重的年度清零。积分全年有效、可跨年累积，“小分换小件、大分换大件”，可兑换洗车、家政、理发、体检等十余项便民服务和大米、日用品等物资。积分存折还是居民的“荣誉存折”，年度积分排名前20名的家庭可获“六个先锋”称号和荣誉证书，优先推荐参评区级以上文明荣誉。今年，居民丁宝玉、王学海因长期热心社区治理，荣获利通区“我身边的好邻居”称号。“帮邻居解个疙瘩、给社区搭把手，没想到还能上光荣榜、拿称号。这积分攒的不光是东西，更是一份脸面和认可！”丁宝玉说。
据统计，今年以来，新民社区累计下沉走访2260余人次，排查化解各类矛盾纠纷110余起，小区12345政务服务便民热线投诉量下降一半。“积分超市让居民从治理的对象变成了治理的力量，大家主动来报线索、来评理、来帮忙，矛盾在门口就化解了。”新民社区党总支部书记杨晓玲说。下一步，社区将持续完善积分管理模式，把“新风换好礼”项目做实做优，以积分赋能基层治理，推动矛盾纠纷前端化解、就地化解，让“塞上枫桥”理念在新民社区落地生根。
（吴忠市利通区上桥镇新民社区 马莉 通讯员 梦言）