近日，黑龙江省安达市公安局黎明派出所民警耐心深耕、辗转多方，成功帮助群众破解户籍难题，真诚的服务收获群众锦旗致谢。
今年八月中旬，黎明派出所接到哈尔滨市民杨女士的紧急求助。称其因身份证号码问题在办理个人业务时遭遇阻碍。据了解，杨女士1995年因升学将户籍从安达市卧里屯乡迁至外地，在这期间一直使用15位原始身份证号码。2003年，杨女士回到安达，在黎明辖区换领了18位的新身份证件。时隔多年，因无佐证材料证明两次申领的身份证号码为同一人，导致她社保、医保等多项业务无法正常办理。
为帮助杨女士查清事实、补齐相关证明材料，民警积极开展线索核查工作，第一时间前往卧里屯派出所翻阅历年档案，并主动对接杨女士曾经求学、工作地的警方开展跨区域协作核查。通过多方协调、对接相关部门，最终于9月16日成功找到有效材料，切实为群众解决了实际难题。
为感谢民警的尽心尽责与坚守付出，杨女士专程从哈尔滨赶来，将一面印有“秉公办事扬正气，热忱服务惠民生”的锦旗送到民警手中，以此表达自己的诚挚谢意。（于慧洋 李欣欣 张文）