人民法治网宁夏讯 “我本来都不好意思麻烦你们，我老伴脚摔伤一直卧床，根本走不出来，手机也不会认证，眼看时间快到了，就怕认证不及时又影响养老金发放。”近日，在宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街雅苑社区，居民冯阿姨顺利办理完个人养老资格认证后，犹豫再三，向社区工作人员说出了家里的难处。
认证难题“愁心头” 社区响应“不过夜”
养老资格年审关系老年人每月养老金正常发放，是最贴近群众、关乎民生福祉的基础业务。对于年轻居民而言简单便捷的线上认证，对辖区高龄、独居、伤病卧床、不会使用智能手机的老年群体来说，却成了难以解决的难题。
得知冯阿姨老伴因摔伤行动完全受限、无法出门、无人协助办理认证的情况后，社区工作人员没有推诿拖延，第一时间安抚老人焦虑情绪，主动表示将上门为其代办养老认证业务，彻底解决老人的燃眉之急。随后，社区工作人员携带手机专程前往老人家中。
贴心代办“暖民心” 足不出户“解难题”
入户后，工作人员考虑到老人身体不便，耐心调整拍摄角度、光线位置，一点点协助老人完成人脸识别等全部操作。整个过程细致温柔、高效有序，短短几分钟便顺利完成养老待遇资格认证。足不出户就解决了心头大事，冯阿姨十分感动，对社区贴心、暖心、高效的上门服务连连点赞。
助老服务“常态化” 法治守护“同步行”
一件便民小事，尽显基层温度。在雅苑社区，像这样的上门助老服务早已成为常态化工作。日常工作中，社区工作人员始终坚持以群众需求为导向，主动聚焦老年群体“出行难、操作难、办事难”问题，打破“群众上门办事”的传统模式，对伤病卧床、高龄失能、独居孤寡等特殊老人，实行按需响应、随需随办、上门代办服务机制。
每一次入户办理，工作人员不仅帮助老人完成资格认证，还贴心询问老人身体状况、生活起居和实际困难，同步开展法治宣传、养老反诈科普，细致讲解常见养老诈骗套路，提醒老人擦亮双眼、谨防骗局，守好自己的养老钱、幸福钱，让便民服务与法治守护同步落地、温暖到位。
民生小事“见温度” 幸福晚年“有托底”
民生无小事，枝叶总关情。下一步，雅苑社区将继续立足基层职能，持续优化便民服务举措，深耕细作老年群体关爱服务，常态化推进上门帮办、入户走访、普法惠民工作，把群众的“急难愁盼”件件办好、事事落实，用有温度的基层治理，托起辖区老年人稳稳的幸福晚年。
（银川市兴庆区丽景街雅苑社区 柳悦 通讯员 陈小光）