为深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化便民利民举措，近日，黑龙江省林区公安局桦南分局治安管理大队主动延伸服务触角，组织民警上门为行动不便群众采集身份证人像信息，以实际行动打通便民服务“最后一公里”。
辖区群众宋先生、化女士到户政大厅求助，称家人因身体疾病卧床、行动不便无法前往户籍大厅办理身份证，为避免身份证到期后影响就医报销、社保领取，民警立即启动便民绿色通道，提前约定时间，携带照相设备专程上门服务。
民警根据群众身体情况搭建简易拍摄环境，帮助整理仪容，耐心安抚情绪，反复调整角度和光线，多次拍摄选取合格照片；同时放慢节奏，尽量减少群众劳累，顺利完成人像采集。
采集完成后，民警向家属告知制证周期、领证方式，并耐心解答户籍疑问，家属对民警的贴心服务表示感谢。下一步，桦南分局将持续开展上门办证、上门服务等便民举措，把服务做到群众心坎上，不断提升群众获得感与满意度。