为深入推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，充分发挥优秀物业企业的示范引领作用，现将近期物业服务领域两个正面典型案例予以通报表扬。
正面典型案例一：民发汇景园小区
物业服务企业： 湖北民发物业服务有限公司
案例主题： 管家贴心服务解民忧，业主赠送锦旗表真情
案例简述：
民发汇景园小区业主马女士因楼上偶发高空抛物，导致其阳台窗沿常存杂物、清理困难，遂向物业反映。楼栋管家接报后，逐户上门耐心沟通劝导，并每次主动协调保洁人员上门清扫，显著改善了不文明行为。2026年5月，特大暴雨导致马女士地下室严重积水，楼栋管家第一时间带队赶赴现场，赤脚蹚入积水，奋战两个多小时直至彻底清理干净、物品归位。马女士深受感动，于7月7日专程向唐有清赠送“贴心服务，情暖万家”锦旗，称赞物业团队“像家人一样”。
典型意义：
该企业员工在面对业主日常诉求和突发险情时，始终秉持“业主需求为先”理念，不推诿、不拖延，以耐心沟通化解邻里矛盾，以冲锋在前解除业主危难。案例生动体现了“小事认真办、急事抢着办”的服务精神，其用心用情的服务态度，为全区物业人树立了榜样。
正面典型案例二：徐东·菁英府小区
物业服务企业：襄阳万佳智慧物业管理服务有限公司
案例主题： 物业开办爱心托管班，破解业主暑期看护难题
案例简述：
2026年暑期，徐东物业联合湖北文理学院医学部“湖小医”志愿服务队，在小区创办为期两周的【暑期爱心托管班】，免费为业主子女提供课业辅导、安全教育、创意美术及健康知识等课程。结营时恰逢八一建军节，物业特别邀请老兵肖有旺为孩子们讲述红色故事，开展爱国主义教育，活动取得良好反响。此举切实解决了业主暑期看护孩子的燃眉之急，丰富了社区文化生活，受到业主广泛赞誉。
典型意义：
该企业主动回应业主“急难愁盼”，整合高校志愿服务资源，将基础物业服务延伸至少儿关爱和社区教育领域，是拓展服务内涵、参与社区共建的积极尝试。其做法体现了物业企业从“管理者”向“美好生活守护者”转变的责任担当，为全区物业企业创新便民服务模式提供了有益参考。
（通讯员 杨建）