人民法治网宁夏讯 “李阿姨，您把这个卡片收好，以后有事直接打上面的电话，比找我还快！”9月3日上午，在宁夏回族自治区吴忠市同心县豫海镇永安社区，网格员纪小娟将一张巴掌大的《社区便利服务卡》递到了80岁高龄的周爷爷手中，并耐心地逐项讲解。
周爷爷老两口无儿无女，平日里最头疼的就是水电费缴纳和手机操作。“您看，这张卡正面印着社区24小时值班电话，还有卫生站、理发店、送餐的热线。”纪小娟指着卡片一项项念道，“背面这六项服务，您记一下——代缴水电费、代购生活物资、预约上门理发、陪同就医、手机教学、应急维修，全免费或者享受政府补贴价。”
说着，纪小娟拿出自己的手机，点开“网上国网”APP现场演示：“您要是想自己交电费，就点这个蓝图标，输入户号，手指一点就付了。不过您要是嫌麻烦，直接打卡片上的社区电话，我帮您跑腿办。”看着细致的讲解，周爷爷连连点头：“现在有了这卡，一个电话就搞定，真是想到我心坎里了。”
临走前，网格员不仅帮老人检查了家中的燃气阀门，清理了过期药品，还特意将服务卡用胶带贴在冰箱门显眼处：“贴在这您一眼就能看见。”
当天，永安社区同步启动了“便利服务卡进家门”专项行动。社区组织12名网格员包片入户，重点走访辖区高龄、独居、残疾老人家庭。卡片虽小，却承载着大民生，它将社区养老、医疗、生活服务等资源“打包”送到了老人手边，搭建起了一座便民服务的“连心桥”。
永安社区书记顾娟介绍，为确保服务落到实处，社区将建立“一卡一档”跟踪机制，对行动不便的老人实行“一周一电话、一月一上门”的关爱制度，确保服务不落一人。截至目前，社区已发放服务卡89张，现场解决缴费、购药等实际需求23件，让老年人在家门口就能享受到“指尖上的便利”。
（同心县豫海镇永安社区 纪小娟 通讯员 梦言）