今年以来，河南省南阳市宛城区坚持党建引领基层高效能治理，以网格化精细治理为抓手，持续织密治理网络、健全闭环机制、下沉服务力量、聚焦民生痛点，构建全域覆盖、权责明晰、反应迅速、服务精准的网格治理体系。通过制度化巡查、清单化服务、闭环化处置、常态化走访，推动治理重心下移、服务端口前移，有效解决了一批群众身边的烦心事、揪心事、操心事，真正实现“小事不出网格、大事快速联动、服务直达民心”，持续擦亮宛城基层善治品牌。
一、常态化网格巡查，前置排查、源头治患
宛城区建立网格员每日巡查、全域摸排、动态清零工作制度，将道路设施、排水管网、环境卫生、安全隐患等纳入网格日常巡查清单，坚持问题发现在一线、处置在萌芽、化解在基层，依托高频常态化巡查筑牢民生安全防线。
仲景街道宛运社区精准落实网格巡查机制，网格员在日常巡检中及时发现小区下水道淤积堵塞、路面积水异味等问题。社区网格员第一时间核查现场、上报情况，快速对接专业施工队伍开展管道清掏、淤泥清理、积水排净等作业，全程跟进施工进度、维护现场秩序，高效疏通排水堵点，彻底消除环境脏乱和出行安全隐患，以前置化、常态化巡查治理守护辖区宜居生活环境。
二、台账化精准服务，聚焦群体、暖心惠民
针对高龄、独居、失能、行动不便等特殊群体，宛城区建立网格特殊人群台账，实行“一人一档、定期走访、上门代办、精准帮扶”，变“群众跑腿”为“干部上门”，打通政务服务和民生帮扶“最后一米”。
东关街道建东社区依托网格入户摸排，全面掌握辖区老年群体办事难点，针对老年人不会操作智能手机、无法自主完成社保资格年审的难题，常态化开展上门认证便民服务。工作人员逐户核对信息、协助人脸识别认证，耐心宣讲社保政策、留存便民联系电话，细致做好政策答疑和生活关怀，让行动不便老人足不出户即可办结业务，切实让特殊群体感受到网格服务的温度与质感。
三、闭环化快速处置，闻令而动、高效解难
宛城区健全“诉求受理—核实研判—联动处置—办结反馈”全闭环工作机制，对群众紧急求助、突发问题实行优先响应、快速联动、限时办结，以高效闭环处置守护群众切身利益。
溧河街道胡寨村充分发挥网格快速响应优势，高效处置群众急难诉求。辖区村民不慎将2500元现金随废旧衣物投入回收箱，情急之下前往村委会求助。网格员第一时间安抚群众情绪、详细核实关键信息，迅速对接回收运营方多方协调，顺利开启回收箱逐件细致搜寻，在数小时内全额找回遗失钱款并交还村民，用快速响应、务实担当、闭环办结的工作作风赢得群众好评。
四、常态化民情走访，问需于民、提质增效
宛城区坚持网格治理重心下沉，常态化开展入户走访、民情调研，聚焦小区管理、物业服务、环境整治、公共设施维护等群众关切，全面收集民意、梳理问题短板、建立整改台账，推动小区治理和物业服务提质升级。
蓝天社区以网格走访为抓手，精准破解小区治理难题。社区组织网格员常态化入户开展民情调研，围绕物业服务质量、环境卫生、停车秩序、公共区域管理等重点内容倾听群众诉求、收集意见建议，同步开展消防安全、反诈知识宣传。对摸排梳理出的问题建立清单台账，逐项对接物业压实主体责任，明确整改时限、跟踪督办落实，同时建立常态化物业监督机制，持续补齐治理短板，不断提升小区精细化管理水平和居民居住品质。
小网格承载大责任，微治理汇聚大民心。下一步，宛城区将持续深化党建引领网格化治理模式，持续优化网格体系、健全长效机制、充实一线力量、丰富服务内容，常态化开展隐患排查、民情收集、便民帮扶、基层治理提升工作，用心用情办好群众家门口的民生实事，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（吕纪春 方保霞）