漠视群众利益，推诿扯皮、“蝇贪蚁腐”等发生在群众身边的不正之风和腐败问题，群众感受最真切，直接侵蚀人民群众的幸福感获得感。
在浙江，部分老旧小区物业服务水平低、职能部门管理分散等问题，导致居民正常服务需求得不到满足，反映强烈。当地纪检监察机关深挖背后的不作为、慢作为等形式主义官僚主义问题，以强有力监督推动职能部门积极履职，提升物业服务质量。
在浙江桐庐，康乐小区的老住户这两年有了新的居住体验。小区里的闲置仓库被改造成了多元服务场景，借个工具、改个裤脚，下楼走两步就行；磨个菜刀、剪个头发，也就在家门口。东西坏了，有人上门维修；楼道脏了，也有人及时清理。
浙江省杭州市桐庐县康乐小区居民 李柏仙：比以前好多了。有事情找大管家，管道堵了，一叫他们就来，服务态度很好。
李柏仙口中的“大管家”，是当地大物业服务治理中心的工作人员，这个大物业中心管理着周边几个像康乐小区这样的开放式“老小区”。
过去，由于小区建成时间早，没有专业物业，小区里垃圾清运、环境绿化、房屋维保等工作，要么靠业委会自治，要么靠政府兜底。老百姓很多日常的维修问题，得不到及时解决。
在群众身边不正之风和腐败问题集中整治过程中，当地纪检监察机关发现，涉及老旧小区物业服务方面的反映比较突出。
浙江省杭州市桐庐县纪委常委 监委委员 汤征钢：可能因为老旧小区，会有漏水或者有电路方面问题。以前在解决这个问题上，社区人员专业性不强，又没有物业服务，这个问题往往会造成群众信访量。
不仅如此，这些老旧小区因为体量小，收费标准低，很难找到优质物业服务公司提供服务。有时候碰到房屋翻修、维护等情况，小区住户不得不从社区跑到街道，往返多个部门才能解决。
类似这样的问题在浙江的其他地方也存在，如何解决呢？
在纪检监察机关的推动下，由住建部门牵头，城管、财政、国资等相关部门坐到了一起。经过商讨，决定探索试点片区化的物业服务模式。
浙江省建设厅房地产市场监管处处长 卢超：打破传统物业服务管理界限，通过统一的物业服务企业，实现零星楼栋、老旧小区打包成片，提供规模化、专业化全周期服务的新模式，实现规模化降本、多元化提质和专业化升级。
老旧小区打包服务 提升群众获得感
老旧小区体量小、收费低，很难引来好物业。片区化物业服务，把零散小区打包连片统一管理。原本分散的资金、资源也归置到了一起，由街道打包进行公开招投标，明确服务主体，让优质的物业服务企业愿意主动入场。纪检监察机关同步盯紧资金使用，守护好居民的钱袋子。
如今，浙江桐庐桐君街道的这些老旧小区都由一家大物业企业统一提供服务，小区住户们在物业费保持不变的基础上，能够享受到更加优质的服务。
浙江省杭州市桐庐县锦江公寓小区居民 胡银平：翻天覆地，变化很大。以前小区很不像样的，房子一点都看不见，两边的树是很大的，现在进来多漂亮。要是水龙头坏了，一个电话打去不到10分钟，马上就来修好。
此外，为了确保涉及老旧小区的财政资金规范高效使用，当地纪检监察机关也督促相关部门，建立监管机制，防止侵占挪用等情况。
浙江省杭州市桐庐县纪委常委 监委委员 汤征钢：也会有第三方审计公司对财政资金使用后续再跟进审计监督。同时纪委也会根据群众反映，跟日常监督共同去保证财政资金的安全，把钱全部花到群众需要的地方。
截至今年上半年，浙江全省已经有49个街道、227个社区、445个老旧小区，采取了片区化物业服务模式试点，全省物业领域新增信访件数量明显减少。
浙江省纪委监委驻省建设厅纪检监察组副组长 汪殿霞：现在是集中整治，明年后年可能要转入常态长效，始终盯牢结果导向，让老百姓真正感到有变化、有收获，也持续擦亮浙江“幸福家园”的金名片。
集中整治开展以来，全国纪检监察机关紧盯侵占、挪用业主公共收益、住宅专项维修资金等行为背后的问题，共查处物业服务领域不正之风和腐败问题1.2万件，党纪政务处分6481人。