服务群众无小事，细微之处见真情。黑龙江省林区公安局兴隆分局治安大队始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体办事难点，持续优化户政窗口服务举措，切实为群众办实事、解难题。近日，治安大队户政大厅暖心帮扶高龄轮椅老人办证的事迹，赢得了群众的衷心感谢与高度赞誉。
8月27日，利民家园一位年逾八旬、常年依靠轮椅出行的老人，在家属陪同下前往治安大队户政大厅办理身份证业务。因大厅入口设有台阶，轮椅通行受阻，民警见状立即上前，合力平稳抬起轮椅，小心护送老人进入大厅，全程保障老人安全。进入大厅后，户政窗口第一时间启动便民绿色通道，落实优先受理、专人负责、快速办理要求。针对老人头发状况不符合证件照采集标准的问题，户政民警当场协调解决，免去老人往返奔波之苦。业务办结后，民警再次合力将老人及轮椅护送出大厅，并详细告知证件领取方式及相关注意事项。
8月28日，老人家属专程送来感谢信，对民警规范高效的业务办理与细致入微的人文关怀表示衷心感谢，称赞民警心系群众、体恤老人，用实际行动诠释了人民警察为民服务的责任与担当，真切感受到了公安机关亲民爱民的服务温度。
一直以来，兴隆分局治安大队始终秉持“群众利益无小事，特殊群体更需关爱”的服务理念，持续优化特殊群体便民服务举措，着力打通政务服务“最后一公里”，以朴实行动践行为民初心，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。