人民法治网宁夏讯 “爸，以前是我脾气急，您别往心里去。”今年7月，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区“解铃驿站”调解室里，因家庭琐事争执数日的一对父女握手言和。矛盾能够快速化解，得益于社区深耕新时代“枫桥经验”、落实“塞上枫桥”基层法治工作机制的持续实践。据了解，今年以来，该社区已累计收集各类民生诉求、矛盾问题230件，成功化解215件，大量纠纷化解在基层、消除在萌芽。
海珀兰轩社区辖区面积7.13平方公里，涵盖10个居民小区，人口结构多元，婚姻家庭、邻里物业等矛盾易发多发。社区做优“兰轩议事”“解铃驿站”特色治理品牌，聚焦群众急难愁盼，走出一条多元共治的基层善治路子。
建强群防队伍 筑牢治理前哨
社区组建治保巡查队伍，发挥“前哨探头”“邻里帮手”作用，常态化开展街巷楼栋安全巡查、矛盾劝导、法治宣传和应急处置；汛期以来，针对性开展河道巡查和低洼易涝点位排查。截至目前，社区本年度已开展各类安全巡查130余次，实现隐患早排查、风险早预警、问题早处置。
拓宽排查渠道 化解基层矛盾
社区整合网格、警务、物业、居民四方力量，依托居民来访、网格社群留言、物业巡检、警务线索推送等线上线下渠道，建立动态排查、及时介入、高效处置机制，严防小微矛盾升级。
今年7月，社区接到天山国府小区警务联动线索：居民王大爷（化名）与女儿因家庭琐事爆发激烈争执，双方对立情绪强烈。“解铃驿站”专职调解员第一时间介入，采取“背对背沟通＋面对面疏导”方式，先分头倾听诉求、共情双方难处，待情绪平稳后再组织当面协商，依法依理厘清相处边界。经过一小时调解，父女二人解开心结、达成和解。
搭建议事平台 破解治理堵点
依托“兰轩议事”协商平台，社区定期组织小区党支部、治保小组、物业企业、共建单位、居民代表召开联席会议，圆桌议事、现场会商、实地办公。针对江南赋、海珀兰轩小区周边车辆乱停、道路拥堵难题，社区牵头联动住建、交警、物业等多方多轮实地会商，通过清理“僵尸车”、加装隔离设施、划设错时停车位等举措疏堵结合，片区交通秩序明显改观。
延伸法治触角 深耕便民服务
社区打造两处“法治家园”服务阵地，推动法治服务下沉小区、覆盖楼栋。今年以来，已开展反诈专题宣讲20余场，线上线下覆盖居民8000余人次；围绕老年人赡养维权、未成年人权益保护等重点领域，以案释法、以案普法，为“一老一小”提供精准法治服务。
海珀兰轩社区负责人表示，将持续深化新时代“枫桥经验”基层实践，完善源头预防、动态排查、多元化解、长效稳控的治理闭环，擦亮“精治海珀、幸福兰轩”治理品牌，用心用情绘就群众可感可及的幸福家园新图景。
（银川市金凤区贺兰山中路街道海珀兰轩社区 刘莹 通讯员 梦言）