一直以来，爱涛物业美琪管理处始终秉持用心服务业主、真心解决难题的服务理念，认真对待每一位业主的诉求，用贴心、高效、专业的服务搭建起与业主之间的暖心桥梁。近日，小区祥和苑1栋102室业主张师傅特意给物业管理处送来一面锦旗，热情感谢美琪管理处贴心周到的服务，尤其对工程人员张步东师傅技术精湛、服务暖心表示高度认可。
张师傅因子女不在身边，家中各类设施维修、生活琐事都无人搭手帮忙。近期，张师傅发现自家阳台雨棚因使用年限较久，固定螺丝出现严重松动问题，导致雨棚整体下坠，不仅影响日常使用，还存在高空脱落的安全隐患，一时忧心不已。情急之下，张师傅第一时间联系了物业管家寻求帮助。接到业主报修诉求后，管家高度重视，深知老人生活不便、安全问题刻不容缓，立刻登记并快速调度工程部张步东上门核查维修。
张步东师傅接到任务后，第一时间赶赴张师傅家中，仔细检查雨棚松动、下坠的具体情况，精准排查安全隐患。凭借扎实的维修技术和丰富的经验，他有条不紊地拆卸、紧固、更换配件，细致完成每一处维修细节，彻底修复了下坠的雨棚，彻底消除了老人居家安全隐患。
事情虽小，温情满满。让张师傅倍感温暖的不止这一次雨棚维修，日常居家生活中，家里更换灯具、维修水龙头等大大小小的琐碎维修问题，只要他向物业求助，祥和苑管家永远随叫随到、积极响应，及时安排工程人员上门贴心检查、维修。
一次次及时的帮扶、一次次专业的维修、一次次耐心的服务，让张师傅深受感动。为表达自己的感激之情，张师傅特意给管理处送来锦旗，并连连称赞：“物业的服务态度特别好，工作人员耐心又负责，维修师傅手艺精湛、干活细致，不管大事小事都尽心尽力帮我们解决。有物业在，我们住着特别安心、暖心！”
一面锦旗，一份认可；一次服务，一份温情。物业服务无小事，细微之处见初心。锦旗承载的不仅是业主的赞誉与肯定，更是沉甸甸的责任与期许。每一份认可，都是物业前行的动力。未来，爱涛物业美琪管理处将继续坚守初心，聚焦业主日常点滴需求，深耕精细化服务，用心解决业主急难愁盼问题，以专业的技能、热忱的服务守护业主美好生活，全力打造有温度、有情怀、有安全感的幸福美琪。
（爱涛物业美琪管理处 孙婷婷）
