人民法治网宁夏讯 近日，家住银川市兴庆区丽景街玺悦社区的新入住居民张阿姨遇到了一件烦心事。由于刚搬来不久，她在原居住地还有一些事务需要申请行政复议，但因对具体流程不熟悉，又不清楚现居住地能否提供法律咨询，张阿姨一度感到十分困扰。2026年8月24日，社区通过“可视电话”成功解决了她的这一难题。
可视电话架心桥 法律服务“云”直达
社区工作人员在核实完张阿姨的居住信息后，立即针对她的法律需求进行了回应。工作人员告知张阿姨，社区配备了“兴庆区公共法律服务可视电话”设备，可以一键连线兴庆区法律援助中心的值班律师。在工作人员的指导下，张阿姨通过高清视频通话，与专业律师实现了“面对面”的深入交流。视频另一端的律师耐心细致地讲解了行政复议的申请条件、受理范围、法定申请期限、所需材料及办理流程，并结合张阿姨所述情况给出了具体的专业指导意见。
专业律师“面对面” 居民省心少跑腿
咨询结束后，张阿姨连声道谢：“太感谢了，我以为需要回原住址社区寻求帮助，这下我清楚行政复议流程了。没想到刚搬来就能享受这么便捷的服务，自己在家门口就获得了专业法律支持，省去了往返奔波的麻烦。”
此次服务是玺悦社区依托兴庆区公共法律服务体系、打通法律服务“最后一公里”的生动体现。下一步，玺悦社区将继续用好这一便民平台，用心用情为居民排忧解难，让法治服务更贴民心、更有温度，切实提升居民的获得感和满意度。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 冯茹 通讯员 陈小光）