8月20日，第七届四川省绵阳市道德模范遴选推荐活动组委会发布建议候选人宣传展示，三台县公安局情报指挥中心专职指挥长谌晓蓉入选敬业奉献模范建议候选人。
接得住每一份诉求 守得住三十年初心
谌晓蓉，女，汉族，1969年3月生，中共党员，三台县公安局情报指挥中心专职指挥长。谌晓蓉9次立功受奖，20余次获评优秀共产党员、优秀政法干警、岗位能手，荣获全国优秀人民警察、四川省公安机关“最美基层民警”等荣誉称号。
一句“您好，三台公安110，报警请讲”，穿越三十年风雨依旧温暖如初，融于四季更迭的草木枯荣中，落在光影细节的长远岁月里，成为涪江潮涌的川北大地上的平安宣言。这不仅仅是接起电话的固定动作，更刻下了全国优秀人民警察、四川省三台县公安局专职指挥长谌晓蓉从青丝到白发的坚守。她用30年的温情与专业，让警徽在110这条“生命线”上熠熠生辉。
30载坚守铸就“平安热线”标杆
1996年，谌晓蓉接起了三台县公安局的第一个报警电话，自此便与这方接警台结下不解之缘，一守就是三十年。彼时，110在西部地区尚属少见，对于县级公安机关更是全新事物。
有人说：“110工作不就是接电话吗？”可是这电话要接好，并不容易。没有前路遵循，谌晓蓉和战友们便自己趟出了一条路：从制定接警记录规范、梳理处警流转流程，到熟稔辖区每一寸地形地貌、建立联动单位详细台账；从探索实施“流程规范化、接警温情化、处警科学化、险情优先化、总结精细化”的接处警闭环运行模式，到建立起重大警情“首接负责、跟踪督办、闭环反馈”的工作机制。他们心中只有一个坚定的信念：让110成为群众最信赖的平安防线。
谌晓蓉办公桌抽屉里，至今还留存着一张缩小的三台县地图，上面标注了各种“土地名”，这是她带着接警的民辅警跑遍了三台辖区，逐一对照标注出来的“接警法宝”。接处警岗位上年轻同志多，刚建立时最大问题就是大家对于一些口口相传的老地名不是太了解。为此，谌晓蓉专门到县民政局等部门，尽可能多地收集辖区老地图，再对照现有地图逐一标记，最后缩印为一张卡片贴在每一个报警台上。这办法虽然“土”，但确实有效，到后来谌晓蓉所带领的接警员可以说个个都是“活地图”！
2020年谌晓蓉被确诊为肾癌，在做完右肾切除手术仅25天后，谌晓蓉不顾领导和同事的劝阻，坚持回到热爱的接处警岗位，领导劝她多休息，她却说：“是我应该感谢还有能继续服务群众的机会，这么多年习惯了，在这里听着报警电话的声音，我心里才踏实。”
满怀赤诚心架起“警民同心”桥梁
30年来，谌晓蓉累计成功处置10万余起报警案件，直接参与处置各类重大案事件3000余件，帮助30多个离散家庭破镜重圆，挽救了多名轻生少年的生命。她总说，人民群众的事，再小也是大事，有的群众一辈子可能只打一次110，而110接警人，就是他们绝境中的期盼，绝不能让这份期盼落空。
“我没多久可活了，就想把女儿找回来。” 2011年的一个下午，谌晓蓉值班时接到一位老人的求助电话，电话那头，老人反复哭诉，希望能找回离家多年、患有精神疾病的女儿。得知情况后，她当即决定趁周末前往老人家中了解详情。那天恰逢雨天，车辆无法驶入村里的土路，谌晓蓉深一脚浅一脚走完泥泞的道路，赶到老人家中时，矮屋破墙、人老物衰的景象让她心头一酸。
回城后，谌晓蓉立刻投入到海量信息的筛查工作中，生怕寻亲的脚步赶不上老人老去的速度，怕一时耽搁成为一个家庭一生的遗憾。受限于当时的信息技术条件，寻亲工作一度遇到瓶颈。但功夫不负有心人，在先后排查了上千个疑似老人女儿的人员信息后，她发现南京警方转来的一则寻亲信息，与走失的大姐高度吻合。谌晓蓉立刻与南京警方对接，在川苏两地警方的共同努力和当地政府的支持下，离家多年的大姐终于回到了亲人身边。
后来，大姐全家特意邀请谌晓蓉参加团圆宴，甚至在八年后，她还收到了大姐的儿子从南京寄来的婚礼请柬，上面赫然写着“谌妈妈”三个温暖的字。这份沉甸甸的认可，让她深刻体会到，公安民警不过是做了份内的平凡工作，人民群众却回以最隆重的礼遇和最深厚的情义。
三十年里，这样的温暖时刻数不胜数。脱贫攻坚期间，谌晓蓉对口帮扶两名高龄独居老人，有一次，老人突发重病无法下床，谌晓蓉得知后立即联系120急救车，全程陪同老人就医，直至老人康复。出院后，老人拄着拐杖专程来到指挥中心，将一袋自己种的桂圆和花生塞到谌晓蓉手中：“小谌啊，比我们的亲女儿还贴心！”
一根电话线传递“生生不息”薪火
谌晓蓉的手机上，有22个未见过面的好友，他们中有求助的、有寻亲的，他们也叫她“谌阿姨”。小李（化名）就是其中之一。
和小李相识，源于2021年3月22日16时59分的一通报警电话。当时，13岁的小李情绪激动，在电话那头嚎啕大哭，且只反复说着“我在楼顶”“不想活了”。谌晓蓉没有急于追问位置，而是轻声安抚。她一边与男孩拉家常、聊兴趣爱好，一边用纸条示意同事同步开展工作。
在长达47分钟的劝说中，她用自己从教的经历、为人母的体会，一点点拆解少年的偏执情绪。最终民警在小区一栋楼顶成功将男孩带至安全地带。但救援并未结束，谌晓蓉事后主动添加了小李的微信，此后半年里，她经常与男孩聊天，还协调学校和社区开展心理辅导，帮助少年走出阴霾。
“阿姨，爱你！” 学习和生活重回正轨后，小李发来了让谌晓蓉感动至今的这句话。但是，谌晓蓉回忆起和小李的通话场景，她说自己后背都要湿透了，当时很害怕自己“没有接住”小李的需求，而产生不堪设想的后果。
同时，近年来随着时代不断发展，人民群众诉求日渐多元化，对110指挥中心的要求和期待有着越来越高的新需求。为了“接得住”，谌晓蓉依然坚持每天学习法律知识，自学考取了中科院心理研究所的《心理咨询基础培训合格证书》，还参加了法律职业资格考试和高级执法资格考试。谌晓蓉总说，在学习的过程中，她感觉自己依然年轻，依然充满干劲，还能继续战斗在指挥调度一线，像30年前的自己一样。
平淡的接警工作里满是琐碎，却也在每一次为民解忧中绽放着荣光，谌晓蓉始终相信一代又一代公安人会沿着前辈的来路做得更好，这份藏在电话线里的光荣终将生生不息，就像她常对年轻同事说的，为什么报警电话是110，因为旧式电话是转盘拨号拨“1”的时间最短，这是公安机关与人民群众最近的距离。