人民法治网宁夏讯 为扎实推进基层治理提质增效，深入践行新时代“枫桥经验”，落实“小事不出网格、矛盾化解在基层”工作目标，银川市兴庆区丽景街泰和社区持续织密网格服务防线，将邻里矛盾排查、调解工作抓在日常、落在细微，于2026年7月成功化解一起因空调冷凝水渗漏引发的邻里纠纷，有效维护了社区和谐稳定。
网格巡查捕捉纠纷信号 主动介入防止矛盾升级
近日，社区网格员在日常巡查中接到居民反映，楼上住户空调冷凝水长期滴落楼下院子，持续产生的噪音严重干扰休息，且造成院内设施污渍堆积。两户居民曾多次私下沟通，均因分歧较大未能达成共识，邻里隔阂日渐加深，原本和睦的邻里关系陷入僵局。群众无小事，网格员第一时间启动网格矛盾处置流程，坚持源头化解、就地处置原则，迅速分别上门走访两户居民，开展面对面谈心疏导，防止矛盾进一步激化。
法理情融合疏通邻里心结 靶向施策消除滴水顽疾
调解过程中，工作人员立足基层治理服务职责，耐心倾听双方诉求，实地查看渗水点位，精准梳理矛盾根源。一方面，工作人员向楼上居民普及小区居住管理规范，讲明冷凝水乱排对楼下居民造成的实际侵害与法律风险，引导其换位思考、体谅邻里难处；另一方面，积极安抚楼下居民焦虑情绪，承诺全程跟进整改事宜，切实保障居民居住权益。秉持“法理相融、情理兼顾”的调解思路，网格员现场协调居民对空调排水管线进行改造，通过加长排水管、调整排水走向，从根源上杜绝了滴水扰民问题，双方握手言和。
深耕细作践行枫桥经验 源头治理筑牢和谐根基
此次纠纷的妥善处置，是泰和社区深耕网格基层治理、落地新时代“枫桥经验”的生动缩影。社区始终坚持把矛盾化解关口前移，依托网格化管理体系，常态化开展入户走访、隐患排查，做到居民诉求早发现、邻里矛盾早介入、民生难题早解决，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区”。下一步，泰和社区将持续完善基层矛盾多元化解机制，以网格为最小治理单元，持续夯实基层治理根基，不断提升矛盾纠纷就地化解能力，用心用情处理居民身边各类“琐碎烦心事”，全力营造邻里和睦、安定和谐的宜居环境。
（银川市兴庆区丽景街道泰和社区 马慧 通讯员 梦言）