人民法治网宁夏讯 安居之本，在于设施稳固、生活便利。近日，银川兴庆区凤凰花园A区11号楼1单元一楼业主在装修过程中，突发卫生间下水堵塞、污水外溢问题，导致装修工作被迫停滞，业主随即向物业公司提交报修申请。接到报修后，物业公司总经理及分公司负责人迅速赶赴现场实地勘察，经细致排查确认，故障根源为楼栋地基不均匀下沉，致使单元共用下水主管道变形、脱落、破损。该突发状况不仅严重延误了报修业主的家装进度，更导致整个单元住户日常排水受阻，给居民生活带来较大困扰。
突发管涌阻断安居路 快速响应直击病灶点
经现场核实，此次破损管道属于单元全体业主共有共用设施，该管道属于单元业主共有共用设施，按照相关法律规定，此类共用设施更新改造可按规定申请使用住宅专项维修资金。本次为尽快消除排水故障，物业联合社区逐户上门沟通，经本单元全体业主充分协商，大家自愿达成共识，共同出资开展管道翻新抢修工作。面对这一涉及多方利益的难题，为高效推进维修工作落地，切实解决居民急难愁盼问题，银川卓达物业主动担当，第一时间联动银华社区工作人员启动应急响应机制。工作人员采取“逐户上门、面对面沟通”的方式，向相关业主详细解读政策法规、说明管道破损的安全隐患与紧迫危害，耐心倾听业主诉求、化解各方顾虑。经过多轮协商沟通，最终促成全体业主达成统一共识，一致同意共同出资开展管道翻新抢修工作，成功打破了“谁使用谁负责”向“共治共享”转变的僵局。
多方联动凝聚共治合力 依法协商破解资金难题
针对此次老旧地基沉降引发的管网难题，物业公司总经理再次专程前往故障现场踏勘，仔细核查地基受损程度与下水管道破损现状。在确保维修方案科学合理的基础上，现场梳理完善施工细节，叮嘱施工队伍严格规范作业，务必在保障施工安全与质量的前提下，彻底修复破损主管道，并同步做好地基隐患临时防护措施，从源头防范后续渗漏、破损问题复发，确保一次性解决隐患，避免重复施工扰民。
科学施工彻底根除隐患 精细作业筑牢安全屏障
目前，该单元下水主管道维修工程正有序推进中。此次民生难题的高效解决，得益于“社区牵头、物业落实、业主共治”的联动模式，用协同之力破解民生痛点，以务实之举守护安居初心，充分彰显了多方联动守护居民美好生活的责任与担当。下一步，凤凰花园物业服务团队将持续深耕民生服务，加大园区老旧管网、楼体地基隐患的常态化排查力度，主动靠前发现问题、协同联动破解难题，以精细化服务筑牢居住安全防线，用实打实的行动守护小区宜居环境，不断提升业主的居住幸福感、安全感与获得感。
（银川卓达物业服务有限公司 张红雨 通讯员 梦言）