人民法治网宁夏讯 邻里和睦是社区和谐的基石，民生小事系着民心冷暖。近期，银川卓达物业服务有限公司针对辖区内光华家园一起棘手的邻里渗水纠纷，通过多方联动、精准排查、法理相融，成功化解了这起久调未决的矛盾，切实解决了居民的急难愁盼问题，维护了社区的和谐稳定。
楼上渗水楼下愁 多次调解陷僵局
光华家园101室业主家中卫生间长期受墙体渗水困扰，渗漏积水持续侵蚀墙面、浸泡家居衣物，给业主日常生活造成严重困扰。经初步核查，漏水根源指向楼上201室卫生间管道及防水隐患。该邻里纠纷发生以来，街道、社区、司法所多次启动调解工作，但因前期漏水隐蔽点位难以确定、隐患根源无法精准锁定、双方责任认知和诉求存在较大分歧，导致调解工作多次搁浅，邻里矛盾持续僵持，居民急难愁盼问题迟迟未能解决。
物业主动担当破局 精准排查锁定病灶
为切实破解邻里僵局，维护辖区和谐稳定，银川卓达物业服务有限公司总经理方军主动扛起民生服务主体责任，牵头重启纠纷调解工作。为避免主观判断偏差、精准锁定漏水隐患点位，方军摒弃传统排查方式，携带专业检测设备深入101室、201室现场，对卫生间下水管道、防水层、排水接口等关键部位进行全方位、细致化的检测。经查，201室卫生间管道排水不畅、防水层破损是造成楼下墙体渗水的主要原因，这一科学检测结果为矛盾调解和隐患根治提供了精准依据。
多方联动情理并济 彻底根治消除隐患
隐患根源查清后，物业负责人联合街道、社区再次组织双方业主开展面对面调解座谈。调解过程中，工作人员耐心倾听双方诉求，情理法结合、换位思考，细致讲解房屋管道维保、邻里权责划分等相关规定，积极疏导双方对立情绪。经过多方联动、反复协商，最终双方达成一致：由物业全程牵头协调、跟进监督，督促201室业主完成卫生间专业闭水试验，对漏水管道、破损防水层进行修复。此举彻底根除了下水堵塞、墙体渗水的安全隐患，从根源上杜绝了后续纠纷。此次纠纷化解是街道、社区、物业联动共治的生动实践，下一步，物业将常态化推进共驻共建工作，聚焦居民身边的小事、实事、难事，持续营造安全宜居、邻里和睦的辖区氛围。
（银川卓达物业服务有限公司 张红雨 通讯员 梦言）