上海法治报讯 孩子私下游戏充值，经常会引发家庭矛盾。近日，浦东公安分局祝桥派出所“启帆哥哥”少年服务队出手，成功化解一起此类家庭纠纷。
日前，市民方先生向祝桥派出所求助，称儿子小方私自使用手机玩游戏，累计充值3000余元。方先生与小方发生激烈争执。在民警调解下，方先生和小方当天暂停争执，但事后民警回访发现，父子俩因此产生隔阂，家庭关系十分紧张。
为化解亲子矛盾，几日后的下午，少年服务队青年民警王启帆来到方先生家中。在民警的耐心引导下，小方主动诚恳认错，家庭氛围重回和睦。针对方先生关心的未成年人网络游戏充值退款问题，民警现场讲解了相关政策、申请渠道、操作步骤及注意事项。
（记者 陈颖婷 通讯员 胡辰浩）