民间秧歌是丰富群众精神文化生活、拉近邻里情谊的特色文体活动。近日，吉林省松原市扶余市公安局得胜派出所成功调解一起因秧歌队站位安排、服装退费引发的民间纠纷，民警耐心劝导、暖心处置，柔性化解邻里矛盾，让文体活动回归愉悦和谐的初衷，切实维护了辖区和谐稳定的邻里氛围。
得胜派出所辖区居民当事人为本地民间秧歌队新晋队员，平日里积极参与队伍排练、公益展演等各项活动，对秧歌团队活动充满热情。近期，该秧歌队筹备赛事展演工作，为保障舞台整体表演效果、规范队列队形，领队秧歌队领队结合赛事演出标准，对全体队员的表演站位进行统一统筹规划、科学合理调配。
在站位安排过程中，当事人因个人喜好，坚持在赛事排练及正式比赛全程占据队伍前排位置。领队当场耐心作出解释，赛事展演对队列整齐度、整体舞台观感要求严苛，前排站位需结合队员身形条件、队列适配度综合统筹安排，并非个人意愿可随意决定。同时，领队也贴心承诺，赛事结束后的日常休闲排练中，可充分满足当事人前排站位的需求，尽力兼顾个人意愿。
然而，该兼顾集体与个人的协调方案并未得到当事人的认可。因站位诉求未能达成一致，当事人心生不满，当场提出退出秧歌队，并要求退还此前缴纳的服装定制费用。经了解，秧歌队赛事服装为统一批量定制的集体专用装备，尺寸为统一标准，专为赛事展演筹备，按照队伍规章制度，无法针对个人单独办理退换及退费手续，因此领队秧歌队领队依规拒绝了当事人的退费申请。
一边是执着于个人站位诉求、执意要求退费的队员，一边是坚守集体规章制度、无法破例通融的领队，双方各执一词、互不相让，现场争执不断，矛盾逐步升级，如若处置不及时，极易引发进一步冲突。为避免事态扩大、激化邻里矛盾，现场群众随即拨打报警电话，向得胜派出所求助。
接警后，得胜派出所值班所领导迅速带队赶赴现场处置。抵达现场后，民警第一时间安抚双方情绪，耐心倾听各自诉求，细致梳理事件来龙去脉，厘清矛盾争议焦点。针对纠纷核心问题，民警开展双向暖心调解：一方面耐心劝导当事人，向其细致讲解集体文体活动的管理规则，说明赛事展演统一站位安排的必要性，引导其理解集体活动需以大局为重、遵守统一安排，学会包容体谅、理性处事；另一方面，民警也劝导秧歌队领队，老年队员参与活动重在愉悦身心，后续要进一步优化沟通方式，多换位思考、耐心沟通，人性化回应队员合理诉求，减少误会分歧。
考虑到当事人年纪偏大、情绪波动较大，为彻底解开当事人心结、一次性化解矛盾，真正做到息事宁人、情理兼顾，值班所领导秉持以人为本、为民解忧的工作理念，主动自掏腰包出资80元，代为承担当事人的服装定制费用，圆满解决了双方的退费争议。
真诚的沟通、暖心的举措彻底化解了矛盾。当事人顺利拿到退款，心结全然解开，当场表示不再纠结站位争议，对民警的暖心调解工作深表感谢。秧歌队领队也诚恳表示，后续会积极优化团队管理模式，加强与队员的沟通交流，更加人性化、温情化处理团队事务。至此，这起因秧歌排位引发的民间邻里纠纷得以圆满化解。
警方温馨提醒：文体娱乐活动的初衷是强身健体、愉悦身心、增进邻里情谊。广大群众参与集体文体活动时，应自觉遵守集体规章制度，秉持相互尊重、包容体谅的原则相处，遇事理性沟通、友好协商，切勿因小事争执不休、激化矛盾，共同守护文明和睦、团结友善的邻里环境与活动氛围。