人民法治网宁夏讯 为切实畅通民意诉求渠道，高效化解基层矛盾，近日，银川市兴庆区丽景街泰和社区联合建发物业，在天下川东区开展居民诉求集中接待活动。社区书记与物业项目经理“摆摊设点”，零距离倾听居民心声，面对面协商解决群众急难愁盼问题。
活动现场，气氛热烈而务实。社区与物业工作人员热情接待每一位前来反映问题的居民，认真记录关于小区环境卫生、公共设施维保、停车秩序管理及邻里纠纷等方面的诉求。针对居民提出的问题，工作人员坚持“现场研判、即时处置、限时办结”的原则：对于能当场解答或立即整改的小问题，由物业现场明确整改措施和责任人，立行立改；对于情况复杂、需多方协调的难点问题，则逐一梳理登记、分类建档，形成问题清单、责任清单和办结清单，实行台账式管理、闭环式销号，确保“件件有回音，事事有着落”。
同时，社区书记与物业经理还主动向居民汇报了小区近期的治理成效及后续服务提升计划，耐心解读物业服务相关政策，有效消除了居民的疑虑。双方现场达成共识，未来将常态化开展联合接访、入户走访和民意恳谈，主动靠前排查隐患，精准补齐物业服务短板。
此次联合接访，不仅有效破解了一批小区治理的痛点难点，更实现了“民有所呼、我有所应”。下一步，泰和社区将持续深化党建引领基层治理模式，搭建高效便民的沟通议事平台，聚焦居民真实需求，狠抓问题整改落实，不断优化居住环境，提升物业服务质效，用心用情用力为居民办实事、解难题，共建和谐、整洁、宜居的美好家园。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 王建亚 通讯员 陈小光）