人民法治网宁夏讯 2026年7月12日，银川市兴庆区丽景街泰和社区天下川东区突发自来水管爆管故障，造成小区全域停水，居民日常生活受到直接影响。事件发生后，社区第一时间启动民生应急处置预案，社区书记侯苹利率队驻守一线，统筹协调中铁水务、小区物业服务企业等多方力量开展抢修作业，同步组织网格员为特殊群体送水上门，全力保障居民基本生活用水需求。
闻警而动赴一线：多方力量火速集结抢修破损管网
抢修作业期间，社区工作人员全程盯守施工现场，配合施工单位划定安全警戒区域、维护现场秩序，协助开展管道定位、土方开挖与破损管道更换工作。面对突发险情，社区与抢修队伍争分夺秒，确保抢修各环节无缝衔接，以最快速度恢复供水主线，将停水对群众生活的影响降到最低。
全程盯守保施工：信息实时直报稳控小区生活秩序
为有效缓解居民因突发停水产生的焦虑情绪，社区畅通信息发布渠道。工作人员同步通过业主微信群、楼栋公示栏等渠道，实时通报抢修进度，及时回应居民咨询诉求。做到“抢修进展实时更新，群众疑问有求必应”，有效维护了小区正常生活秩序，防范了次生舆情风险的发生。
徒步提水攀高楼：网格队伍精准兜底打通送水“最后一米”
针对小区内独居老人、高龄居民及行动不便等特殊群体，社区网格员逐户摸排用水需求，迅速组建便民送水服务队。工作人员借助小拉车、电动车辆等工具，将生活用水逐一配送至居民家中；对高层楼栋的高龄住户，网格员徒步提水送至住户门口，切实解决特殊群体用水难题。夜间巡查过程中，工作人员同步开展消防安全提示，强化楼道安全管理，防范次生安全隐患，做到“保供水与保安全”两不误。
此次突发供水故障的高效处置，是泰和社区推进基层治理精细化、提升应急处突能力的生动实践。下一步，社区将持续完善民生应急响应机制，聚焦群众急难愁盼问题，夯实平安创建工作基础，不断提升为民服务质效，切实筑牢辖区民生保障与安全稳定防线。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 穆磊 通讯员 梦言）