本报讯 （记者 杨秀丽） “老板电话打不通，钱也不知道找谁要，差点都不抱希望了，没想到你们出手相助帮我们解了难题，太谢谢你们了”，近日，在贺兰县营商环境法治工作中心暨行政调解中心，家长和老师分别拿到退款和工资后说道。
“我该怎么办？钱交了却上不了课。”“教学这么久了，拿不上工资咋办？”……一次求助，牵出两难困境。几个月前，4名家长为孩子在一家培训中心报名辅导课程，交费后该机构仅提供部分课程便突然停课。家长们要求退还剩余费用26010元，却发现负责人已无法联系。与此同时，该机构两名辅导老师也被拖欠工资共计18780元，同样找不到负责人。家长担心“钱打了水漂”，教师忧心“辛苦白费”，6人先后来到贺兰县营商环境法治工作中心暨行政调解中心寻求帮助。
受理申请后，该中心迅速启动多部门联调机制，联合公安、市场监管等部门共同会商研判后组织调解。调解过程中，调解员一方面向培训机构负责人讲明拖欠费用和工资的法律责任及失信惩戒后果等，另一方面引导家长和老师理性表达诉求。经过多轮释法说理、耐心沟通劝导，该负责人认识到问题的严重性，当场足额兑付全部款项。家长的诉求，从接到求助到调解成功，用时12天，两名老师的欠薪问题也在5天内得到解决。“一案双解”，让6名当事人的合法权益同步得到保障。