人民法治网宁夏讯 2026年7月10日，为破解高龄、失能老人办事难题，银川市兴庆区丽景街玺悦社区开展“敲门行动”，主动上门为辖区老年人办理养老资格认证，将暖心关怀与政策解读直接送到老人床前，切实打通服务老年群体的“最后一米”。
“奶奶，您看这里，眨眨眼……”在辖区一位93岁独居老人家中，社区工作人员俯身床前，手把手协助老人完成线上认证流程。在办理业务的同时，工作人员用通俗易懂的语言，同步向老人讲解了高龄津贴发放标准、申领年审流程，以及就医优待、居家帮扶等配套政策，并逐项说明补贴时间与申报材料，确保老人听得明白、办得放心。
除办理认证外，工作人员还细心询问老人的饮食起居和看病就医情况，仔细检查居家环境，贴心提醒防滑、用电等安全事项。临走前，工作人员特意留下社区联系电话，叮嘱老人若遇政策变动或有生活困难可随时联系求助。
此次“零距离”上门服务，既高效完成了认证工作，又将政策与温暖送到老人心坎上，持续提升了辖区老年居民的安全感与幸福感。下一步，玺悦社区将继续聚焦老年群体实际需求，不断优化服务举措，让基层治理更有温度。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 李静文 通讯员 梦言）