人民法治网宁夏讯 “没想到反映的停水问题这么快就解决了，真是帮了我们的大忙！”7月9日，看着家中水龙头流出清澈的自来水，银川市兴庆区北馨苑小区居民贺先生对社区的高效调解赞不绝口。
此前，贺先生所在的广实巷32号一单元因突发停水，严重影响了5户居民的正常生活。7月6日，玉皇阁北街青山社区网格员在接到12345热线转办的紧急诉求后，立即启动“接诉即办”机制，赶赴现场核查。
经排查，该单元停水原因系邻里纠纷引发：因楼上住户管道渗漏，积水持续浸泡一楼商户店内的电梯配件，为避免财产受损，商户无奈关闭了单元自来水总阀。面对商户的财产保护诉求与居民的生活用水需求，社区秉持“民生优先、协商共治”原则，化身“老娘舅”开展调解工作。
网格员一方面联系专业维修人员精准定位渗漏点，制定维修方案；另一方面搭建沟通平台，组织商户与住户面对面协商。经过多轮耐心劝导，双方达成共识：由5户住户共同分摊1800元维修费用，商户承诺在修缮完毕后立即恢复供水。
至此，一起因漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决。青山社区党委表示，将继续紧盯群众身边的“关键小事”，通过常态化排查与高效响应，将矛盾化解在基层，切实守牢民生保障底线。
（银川市兴庆区玉皇阁北街街道青山社区 张番 通讯员 陈小光）