本报讯 （通讯员 杨文斌） 近日，石嘴山市仲裁委员会坚持“调解优先、便民高效、案结人和”工作理念，持续精简办案流程，创新线上解纷模式，依托案前快速调解机制，以低成本、高效率、暖服务的仲裁法律服务妥善化解商事矛盾，切实为企业减负纾困，护航辖区市场主体健康稳健发展。
2025年9月，石嘴山市某工程公司与一家某制造公司签订《设备移机及维修合同》，合同履行期间，该工程企业依约完成全部施工与维修作业，全面履行了合同义务，但某制造公司仅支付了80%合同价款，长期拖欠剩余尾款。申请人多次上门、发函催款无果，为维护自身合法财产权益，遂向石嘴山仲裁委提起仲裁申请。
为最大限度压缩企业维权周期，降低企业维权成本，办案人员受理案件后迅速开展案情研判。本案事实清晰、权责明确、争议焦点单一，符合案前快速调解的适用条件，办案人员当即启动线上案前调解机制。
针对企业维权来回跑腿、耗时耗力的痛点，仲裁委全面升级便民办案模式，精简线下办理环节，申请人仅需一次性到场完成材料提交、信息核验、证据确认等全部前期手续，后续调解工作均通过电话远程线上方式推进，打破地域、时空双重限制，切实提升纠纷化解效率。
调解过程中，办案人员细致梳理案件事实、厘清双方权利义务、锁定核心争议焦点，围绕被申请人拖欠尾款的违约行为，详细解读合同约定涉及的相关法律法规，明晰逾期付款的违约责任及法律风险，坚持法理释明与温情疏导相结合，引导双方换位思考理性协商，合力寻求纠纷化解最优方案，最终，本案仅通过两次电话远程调解便促成双方达成一致协议，被申请人当场足额付清全部拖欠尾款，涉案商事纠纷高效圆满化解。
近年来，石嘴山仲裁委持续健全完善多元商事纠纷化解体系，常态化推行线上案前调解模式，该机制凭借流程简便、处置周期短、维权成本低、双方冲突小的优势，有效减轻中小微企业维权负担，避免商事矛盾激化升级，帮助市场主体提前防范经营风险。