人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区大新镇东城人家社区成功化解一起因极端天气引发房屋受损而导致的物业纠纷。社区人民调解工作室通过实地勘查、释法明理，成功打破僵局，促成双方和解。
此前，受暴雪天气影响，辖区某小区部分房屋出现墙体渗水、霉变脱落等问题。业主认为物业未尽到排查管护义务，以拒缴物业费方式维权；物业则认为属极端天气所致，不在服务范畴，双方各执一词，矛盾激化。社区调解员介入后，依据《中华人民共和国民法典》及《物业管理条例》，实地固定事实，厘清责任边界：一方面纠正业主“以欠费维权”的错误认知，明确缴纳物业费是法定义务；另一方面指出物业在极端天气应急管护和诉求响应上的履职短板。
经过多轮耐心调解，双方最终达成一致：业主补缴拖欠费用，物业公司承诺立即整改并建立隐患排查长效机制。此次调解既维护了业主合法权益，也规范了物业服务行为，实现了“案结、事了、人和”。
（银川市兴庆区大新镇东城人家社区 马荣荣 通讯员 梦言）