今年以来，新疆阿勒泰市公共法律服务中心深入落实“三问于民”工作要求，创新推出“码上办”数字化便民服务，精准破解群众办事堵点、法律服务痛点，以数字赋能优化法律服务供给，持续提升公共法律服务便捷度与群众满意度。
前期，阿勒泰市公共法律服务中心通过走访和窗口摸排，广泛征集群众诉求，梳理发现群众办理民事诉讼、拟定合同、申请法律援助、劳动仲裁等业务时，普遍存在法律文书模板获取不便、申报材料填写不规范、往返窗口领取纸质资料耗时费力等突出问题。
聚焦群众急难愁盼问题，阿勒泰市公共法律服务中心系统梳理整合全品类法律资源，分类制作标准化文书模板，涵盖民事诉讼、法律援助、劳动争议仲裁、行政复议、常用商事民事合同等高频业务，并统一制作整合式便民二维码展板。群众来到服务大厅，只需手机扫码，即可免费下载对应规范文书模板，不用排队等候纸质材料，真正实现“扫码即取、自助备材、一次备齐”。该举措大幅压缩群众办事前期准备时长，有效减少往返跑腿次数，打通线上线下融合的自助法律服务便民通道。
新疆阿勒泰市公共法律服务中心坚持问需于民、问计于民、问效于民，将根据群众业务办理变化动态更新线上法律资源库，持续拓展数字化便民服务载体，不断丰富线上法律服务功能，用心用情做实做细惠民法律服务，擦亮公共法律服务民生底色。（刘伟伟）