本报讯 （通讯员 强薇） 近日，石嘴山市某企业因3家合作单位长期拖欠其工程款陷入经营窘境，企业面临倒闭风险。企业负责人在多方催款无果后，抱着一线希望，向石嘴山仲裁委提交了仲裁申请。
面对心急如焚的申请人，石嘴山市仲裁办没有立即开庭立案，而是在立案审查前主动向前一步，全面审查案件材料，精准研判案情。
经核查，3起纠纷事实明确，法律关系清楚，双方当事人曾有良好合作基础，且被申请人均具有履约能力和调解意向。于是，石嘴山市仲裁办迅速启动“全过程调解”机制，将3起纠纷同步纳入调解程序，为快速解纷按下了“启动键”。
调解过程中，石嘴山市仲裁办采取先易后难、精准化、差异化策略，与双方当事人面对面多次沟通，站在被申请人的角度上算清法律责任账、商业信誉账、长期合作账，引导其权衡利弊，主动履约。经过不懈努力，2件纠纷在立案前成功调解。然而，最后一件却迟迟无法达成和解，为此，石嘴山市仲裁办坚持调裁结合，一方面给双方当事人做思想工作，持续调解；另一方面引入仲裁程序，以最快的速度实现案结事了。
庭审时，仲裁员敏锐捕捉到双方仍有协商的余地，于是通过面对面打感情牌、背靠背分析利弊，提出双方均认可的灵活付款方案，最终促成双方和解。3起纠纷在短短15天内全部化解，申请人成功收回了拖欠14年的工程款30余万元，同时也为当事人节省仲裁费用近万元。