本报通讯员 强薇
今年以来，石嘴山市仲裁办立足工作职能，多渠道开展普法宣传，不断提升群众学法用法意识，切实护航企业经营，保障市场主体的合法权益。共接待群众来访40余次，咨询仲裁事宜30余件，上门宣传5次，化解14件，取得了良好的效果。
让每一位来访者的困惑都得到解答
“仲裁条款如何签订？”“合同如何签订才能避免漏洞？”这是某企业负责人在市仲裁办咨询如何签订商业合同的场景。
针对该企业负责人提出的问题，石嘴山市仲裁办工作人员热情接待，耐心细致地进行了解答，以“案例+法条”的形式对重点法律知识进行讲解，拆解法律条文要点，为企业提供可落地的操作建议。
该企业负责人听后表示，“通过面对面仲裁咨询，让复杂的法律知识变得更好理解，解决了企业日常经营中的诸多困惑，今后一定要多学法多用法，用法律的武器维护自己的权益。”
让每一次普法都成为信任的基石
2025年底，当事人付女士抱着试一试的态度来到市仲裁办，咨询某企业拖欠其合同尾款长达23年的纠纷。
仲裁办工作人员仔细查阅材料，给付女士讲解仲裁知识，计算仲裁成本，逐项核对证据，逐条分析利害关系，指出其现有证据链条中的薄弱环节，并把合同条款与仲裁案件办理背后的法律风险掰开揉碎讲清楚，使付女士的思路豁然开朗，最终纠纷得以圆满解决。
今年初，付女士再一次来到市仲裁办，她说：“你们把我的事当自己的事一样琢磨，我信你们。”从“试一试”到“全托付”，转变的背后是一次次不厌其烦的解答，一层层抽丝剥茧的分析。正是这种“把问题彻底讲透”的硬功夫，让仲裁的公信力在一对一的交流中悄然生长。
把仲裁法律知识送到“生产一线”
一直以来，石嘴山市仲裁办坚持服务前移、力量下沉，打破“坐堂办案，被动仲裁”的传统模式，组织工作人员主动到工业园区、用工现场，常态化开展仲裁普法上门宣传，聚焦合同管理、风险管控、资金往来等高频风险点，面对面宣讲仲裁法律法规，点对点解答企业的疑问，通过变“事后仲裁”为“事前预防”，主动服务，普及法律知识，增强法治意识。
“以前只知道打官司找法院，现在知道了仲裁，感觉多了一条解决矛盾纠纷的路子。”一位企业负责人感慨道。
目前，石嘴山市仲裁办已初步形成“前端防范、中端咨询、后端解纷”的全链条服务模式，致力于通过耐心解答、深入普法，让法治精神真正走进企业和群众心里。下一步，仲裁办将继续深化普法宣传工作，让更多的群众和企业在遇到矛盾纠纷时“愿意来到仲裁、放心交给仲裁”，不断优化营商环境，护航企业发展。