“警察同志，我找不到回家的路了，你们可以帮帮我吗？”6月5日，浙江省金华市公安局江南分局苏孟派出所民警冯竞前往社区开展工作，在路口等候红绿灯时，遇到一名老奶奶求助。
当时车流较大，老奶奶独自走在道路上，神情慌张、手足无措，上前轻轻敲响警车车窗，向民警寻求帮助，看到老奶奶后，民警立即下车，耐心安抚并将她搀扶上车，询问具体情况。
经了解，老奶奶当日独自外出散步，途中不慎走失，因年事已高、记忆力减退，无法回忆起回家路线也说不清详细住址，在无助、情急之下选择向看到的警车求助，民警将老奶奶妥善安置坐稳，持续耐心安抚、缓解老奶奶紧张焦虑的情绪，待老奶奶情绪逐渐平稳后，民警细致询问其身份，家庭情况及家属联系方式，一点点梳理线索、核实信息。
在核实信息后，民警第一时间联系老奶奶家属，告知当前情况和所处位置，为最大限度保障老奶奶安全，减少她奔波劳累民警决定送老奶奶回家。
“谢谢你们啊！这束花送给你们！”等候家属期间，老奶奶被民警的暖心举动打动，将自己早上家里摘的花赠予民警，民警全程贴心陪伴耐心宽慰、细心看护老奶奶，直至家属匆匆赶到现场。
看到老奶奶平安无恙，家属悬着的心终于放下对民警尽心尽责，暖心救助的行为表示感谢。（曹燕红）