本报首席记者 马哲
“上次罚了3000元，我以为这事儿就翻篇了。没想到市场监管局工作人员又专门来了一趟，手把手教我怎么查产品、建台账。”近日，石嘴山市一家美发造型工作室的负责人感慨地说，这回是真明白了，原来管好化妆品不只是为了应付检查，更是对消费者负责。
此前这家美发店因未建立化妆品进货查验记录制度，被石嘴山市市场监管局依法处以3000元罚款。罚单开了，钱也交了，但问题真的解决了吗？6月5日，石嘴山市市场监督管理局的执法人员再次登门回访。让店主没想到的是，市场监管工作人员这次是来“送课”的。
“这支洗发水的备案编号通过打开‘化妆品监管App’一扫就能查到……”现场执法人员不仅帮店主逐项梳理问题，还贴出了提前制作好的App二维码，手把手教他查询产品合法性，连电子台账模板都帮忙设计好了。这只是该局推行温情回访的一个缩影。
过去，一些企业在受到处罚后，因为对法规理解不透、整改方向不清，往往“老问题刚罚、新问题又犯”，甚至产生抵触情绪。为破解“一罚了之”“以罚代管”的顽疾，该局近期对此前查处的化妆品经营商家以及使用单位开展了一次专项跟踪回查行动，覆盖美容美发、超市、酒店等场所。