近日，海南省海口市美兰区人民法院诉讼服务中心迎来温馨一幕：当事人鲁女士母女专程送来一面写有“司法为公 高效为民 立案审慎 正义之师”的锦旗，以此表达对立案庭工作人员耐心细致、司法为民的诚挚感谢。锦旗背后，是一场经过两次材料补正的立案“接力赛”。
2025年8月29日，诉讼服务中心7号窗口收到了鲁女士邮寄来的一箱立案材料。工作人员按规定整理审查时发现，起诉状中诉讼请求表述繁复且不够明确，材料份数不足，证据未编目录、顺序混乱……面对这些直接影响立案效率的问题，工作人员并未简单“一退了之”，而是逐项列出审查意见，详细说明补正要求，并将一次性补正材料通知书随材料一同回邮给鲁女士。
2025年9月30日，诉服中心收到鲁女士重新邮寄的立案材料。工作人员审查发现，新诉状中缺少当事人手写签名与捺印，且证据排序仍存在问题。这一次，工作人员在回邮书面意见前，主动致电鲁女士，耐心沟通如何补正，并贴心建议：“您不妨先通过法院小程序在线提交，我们预审核通过后，您再邮寄纸质材料，这样可以避免材料反复邮寄，为您节省时间和费用。”一句建议，背后是为群众减轻诉累的初衷。
鲁女士采纳了工作人员的建议。经过重新修改并补充材料，她于2025年11月27日通过法院小程序成功提交立案申请，并正式立案，相关法律文书也及时送达鲁女士手中。从初次邮寄到正式立案，在法院工作人员一次次专业、耐心的指导下，鲁女士的案件顺利进入审判流程。
鲁女士母女用一面红彤彤的锦旗，表达了对诉讼服务中心全体工作人员，特别是立案窗口干警严谨审慎、高效便民的司法作风的充分肯定。今后，美兰法院将继续坚持以人民为中心，在立案前端做实做细诉讼服务，让司法便民、利民、惠民落到实处，努力让人民群众在每一个司法环节感受到公平正义与司法温度。（周然）