“太谢谢你们了，这么点小事还麻烦你们跑一趟。”家住新疆阿克苏地区沙雅县的外籍女士聪大姐向民警连声感谢。
近日，新疆阿克苏地区沙雅县公安局出入境管理大队开展“上门走访送政策、贴心服务解难题”活动，根据涉外家庭实际需求，提供“定制化”出入境服务，让生活在沙雅的外籍人员感受到便利与温暖。
在走访中，民警与辖区涉外婚姻家庭聪大姐一家拉家常、话冷暖，耐心倾听外籍人员在沙雅县的家庭生活、环境适应、矛盾纠纷等情况。民警为聪大姐核查了护照、居留许可等证件信息，详细讲解了签证延期、居留许可办理、出入境便利化措施等业务，让聪大姐对出入境相关规定有了更清晰的认识。针对聪大姐提出的证件照片拍摄困扰，民警当场记录需求，告知可以协助对接政务服务大厅的免费拍照服务点位，方便后续办理业务。同时，民警还根据“代办居留许可”“帮办护照”等常见案例，提醒聪大姐一家警惕非正规中介的虚假宣传，避免个人信息泄露和财产损失。
临行前，民警表示如果后续有任何出入境相关问题，都可以随时联系咨询，聪大姐一家对民警主动上门、暖心服务的举措连连点赞。此次走访，沙雅出入境“服务小分队”主动上门送服务、听诉求、解难题，切实拉近了与涉外家庭的距离，提升了外籍人员在沙生活的安全感与满意度。（杨宇豪 王华华）