人民法治网宁夏讯 “真是太感谢你们了，帮我家解决了大麻烦！”近日，辖区居民李叔看着修缮一新的卫生间，向社区工作人员连连道谢。此前，李叔家中卫生间突发漏水，不仅影响正常生活，更可能引发线路受潮及楼下邻里纠纷等隐患。接到求助后，银川市兴庆区丽景街泰和社区依托“接诉即办”机制，迅速联动物业开展上门维修，依法依规化解群众烦心事。
接到诉求后，社区工作人员第一时间赶赴现场，安抚居民情绪，并详细询问漏水情况。为尽快消除隐患，避免矛盾升级，社区迅速协调小区物业专业维修师傅同步上门。经仔细排查，确认系管道接口老化密封不严导致渗漏。找准源头后，维修师傅立即更换老化配件、加固连接处并重做防水密封；社区工作人员全程跟进，结合《民法典》中相邻关系及物业维护的相关规定，向居民普及日常用水及管道养护的权责常识，从源头上防范次生纠纷。
经过紧张有序的修缮，漏水点位彻底修复，居家安全隐患顺利消除。居民紧锁的眉头得以舒展，真切感受到了社区依法治理与贴心服务的温度。
一处漏水难题的妥善解决，是泰和社区深化基层依法治理、源头化解矛盾的生动缩影。下一步，泰和社区将持续畅通民意诉求渠道，聚焦群众急难愁盼，将法治思维融入便民服务全过程。通过主动靠前倾听、高效依法回应，以实打实的举措办好民生实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，用心用情筑牢和谐法治的社区家园。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 马永红 通讯员 梦言）