新疆裕民县公安局以“异乡三暖”书写旅游警务答卷

新疆裕民县公安局以“异乡三暖”书写旅游警务答卷

“新疆是个好地方,新疆好,新疆人更好!新疆美,新疆人的心灵更美!”5月27日,古尔邦节当天,一篇来自四川绵阳自驾游客黄先生笔下《行“马”游疆·古尔邦节异乡三暖》的游记热起来,字里行间满溢的感动,是藏蓝身影里流淌的人情味,如同一面镜子,映照出新疆塔城地区裕民县公安局乃至这座边境小城,如何用无声而坚实的行动,诠释着“警民同心、民族团结”的深厚内涵,让“中华民族一家亲”的理念在具体而微的服务中生根发芽。

古尔邦节首日,219国道上车流如织。游客黄先生驾车驶入新疆塔城地区裕民县哈拉布拉镇,却因营地满位陷入困境。“正在犹豫时,两位民警上前询问。”游记里的这句话,背后是一次精准的“主动发现”。

没有等待报警,没有被动响应。执勤民警看到外地牌照车辆徘徊,第一时间上前。“群众有难处,我们多上前一步、多问一句、多帮一把,都是应该做的。”没有生硬指引,民警亲手在手机上设置好导航,将车辆引向裕民县团结街社区“爱心驿站”。

这一步,迈出去的是职责,收回来的是民心。裕民县公安局探索建立的“旅游警务”机制,核心正在于此,以流动服务管理为中心、以民警流动执勤为依托,将服务端口前移到游客需要的第一线。这一“暖”,暖在主动发现困窘的敏锐,暖在将心比心的共情。

五分钟车程,游客车辆驶入团结街社区“窝友之家”,车刚停稳,社区警务站民(辅)警已热情迎上,高效安排好车位后,一张设计清晰的“便民服务卡”被递到游客手中,这更是一份“24小时不打烊”的承诺。

热水、淋浴、洗衣、充电、便民药箱、平价超市、社区食堂、警务站值守……十余项便民服务逐条道来,针对游客受伤、财物丢失等紧急情况,随时开辟“绿色通道”,件件戳中游客所需。“比家里方便”——这是游客黄先生发自内心的赞叹,更是对基层警务“主防”理念的最高赞赏。

“我们的初心很简单,就是为了让每一个来到裕民的人,都能感受到这座边疆小城最纯粹、最真诚的温暖。”民(辅)警的话,道出了基层警务的“主防”理念,“异乡也是故乡。”在这里,基层警务不再是冰冷的管理,而是春风化雨的守护。民(辅)警朴实的笑容、逐项讲解的耐心、深夜不熄的灯光,构成了这座边疆小城最柔软的肌理。

“当晚21时,镇党委书记、镇长及民(辅)警在长条桌上切着西瓜和哈密瓜,满脸笑意地与周围游客闲聊着,书记亲自送了我两牙西瓜,我很不好意思!”游客黄先生这样在游记中写到。这一盘瓜果,甜在舌尖,更暖在心底。这一“暖”,暖在党政警群的同频共振。古尔邦节,本是当地各族群众阖家团圆的盛大佳节,党员干部与公安民警却选择坚守第一线。切瓜的手、递水的杯、设置导航的指尖,汇聚成铸牢中华民族共同体意识的生动实践。

“能让大家感受到裕民的热情和温暖,我也很开心。”这句朴素的感言,道出了所有坚守者的心声。

一次温暖的个体经历,背后是系统性的服务理念与扎实的日常工作在支撑,它根植于裕民公安精心构建的“旅游警务”服务体系之中。在裕民,类似的温暖每天都在上演——便民微信群里,民(辅)警每天重复提示:“大家有任何需要都可以在群里联系我们,比如问路、景点、购买特色商品等。”这里变成了游客的“万能咨询台”;失物招领处,群众快速寻回物品后送上锦旗:“人民的好警察·百姓的守护者”!

这些细节,构成了裕民公安“旅游警务”的完整“图谱”,传递着“裕民温度”。事前,通过微信群提供咨询;事中,依托“窝友之家”提供驻留服务;事后,建立快速响应机制解决急难愁盼。一张“便民服务卡”背后,是“游客至上、服务第一”的制度化保障。

从南疆到北疆,黄先生的游记道出了万千游客的心声:“新疆好,新疆人更好;新疆美,新疆人的心灵更美!”山海有界,大爱无疆。当“行马游疆”的旅人遇见“守土有责”的卫士,当异乡佳节遇上温情守护,裕民这座边境小城用最质朴的方式诠释:警民同心,是中华民族大家庭最动人的守望相助;点滴温情,是新时代“枫桥经验”在边疆最美的落地生根。裕民县公安局用藏蓝身影的坚守与一抹抹暖心细节,让“中华民族一家亲”的宏大主题,在祖国的西北边陲,化为了可感、可知、可亲的日常实践与动人“枫警”。(张越)