初夏的微风里，总有一些温暖的故事在悄然发生。对于黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局民警辅警而言，群众的每一件操心事、烦心事、揪心事，都是他们心头最大的“警情”。面对辖区百姓的急难愁盼，道外公安用一次次迅速响应和暖心帮助，将“人民公安为人民”的铮铮誓言，化作看得见、摸得着的平安温度。
“警察同志，我和孩子在夜市附近失散了，我在周围找寻无果，请你们帮帮忙啊！”5月24日18时许，市民于女士匆忙上前，焦急地向正在安华街巡逻的黎华派出所民警赵玉双、辅警王华求助。
接到求助后，民警先安抚于女士情绪，并详细询问孩子走失的具体地点、时间以及孩子的体貌特征等关键信息，开展搜寻工作。搜寻过程中，民警采用边寻找、边询问、边排查的方式，经过大量工作，确定了孩子的位置在东直路地铁口附近。民警立即赶到现场，成功找到走失儿童，全程仅用15分钟。见到孩子安然无恙，市民于女士紧紧地牵住孩子的手，并对民警认真负责的工作态度表示衷心感谢。
“警察同志，我遇到大麻烦了，能帮帮我吗？”5月14日19时许，黎华派出所民警赵晟博，王超在安华街巡逻时，一名快递小哥急匆匆地迎了上来，神色焦急地向两人求助。经了解，快递小哥当日上午在派送快递的过程中，因两个包裹的尾号相同，导致包裹被他人误领。发现后，想尽办法却寻找无果，眼看就要承担损失，心里又急又慌，于是向正在巡逻的民警求助。
“您别着急，我们会尽力帮助您寻找。”接到求助后，民警首先安抚了快递小哥的情绪，并随其一同前往所在的快递驿站，详细了解丢失包裹的外观特征、派送时间等具体信息。经大量排查工作，民警很快确认了误拿包裹的人员，并成功与对方取得联系。经过民警耐心地沟通，对方得知自己误拿了别人的快递后，表示理解，并当场与快递小哥约定包裹归还的地点。
“警察同志，真的太谢谢你们了！当时发现快递丢了，我整个人都急懵了，这个件儿要是找不回来，我就得自己掏腰包赔偿，多亏了你们帮忙！”看到失而复得的包裹，快递员悬着的心终于放了下来，连连向民警道谢，并对民警认真负责的工作态度表示由衷感谢。