人民法治网宁夏讯 “感谢你们帮我们解开心结，消除了邻里隔阂！”5月20日，在银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区，一起长期激化的邻里噪音纠纷得以圆满化解，居民对多部门联合调解工作由衷点赞。
此前，春满园小区两户居民因居家噪音问题积怨颇深。楼上日常起居噪音长期侵扰楼下休息，双方多次爆发口角，甚至出现互相恶意制造噪音对峙的过激行为。纠纷导致反复报警与投诉，不仅耗费基层治理资源，更存在矛盾激化的安全隐患，成为辖区重点关注的治理顽疾。
为从源头根治纠纷，青山社区依托“警社司+治保委+人民调解员”多元联动机制，量身定制调解方案。工作组采取“背对背普法释法、面对面协商和解”策略，依法破题。前期，司法所工作人员与人民调解员结合《民法典》相邻权及噪音污染防治法规，清晰界定双方权责边界，明确恶意扰民的法律责任；同时开展《信访条例》宣传，讲明合法维权渠道与流程，指出非正常重复投诉、以维权之名激化矛盾的法律风险，纠正双方认知偏差，夯实依法化解基础。
在双方情绪平稳、明晰法律底线后，工作组组织面对面集中协商。工作人员结合邻里相处准则与真实案例，引导双方换位思考、互谅互让，劝导理性看待生活琐事。经过近两小时释法说理，双方正视自身问题，自愿达成调解协议：楼上承诺落实居家降噪措施，规范作息；楼下谅解合理生活声响。双方约定后续分歧优先友好沟通，坚决杜绝恶意对峙与重复报警。
此次纠纷化解，是基层多元共治依法治理的生动实践，既厘清权责规范了维权行为，又高效破解顽疾防范矛盾升级。下一步，青山社区将持续深化多元联动调处机制，常态化开展普法宣传与纠纷调解，精准化解民生矛盾，筑牢平安和谐社区根基。
（银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区 孙丽娟 通讯员 梦言）