今年是第36个全国助残日，在“十五五”规划开局起步的关键阶段，郑州铁路公安处民权北站派出所立足车站一线执勤岗位，聚焦残障旅客出行难点、痛点，用一件件实事、一次次贴心帮扶，保障残障旅客平等便捷出行，传递铁路公安温暖力量。
民权北站作为人员流动密集的交通枢纽，残障旅客独自乘车、进出站换乘往往面临诸多不便。日常执勤中，民权北站派出所民警在站内常态化开展巡逻值守，主动留意需要特殊帮扶的重点旅客。
5月17日，车站候车大厅内，一名乘坐轮椅的残障旅客行动不便，独自进站乘车存在困难。正在现场执勤的派出所民警发现情况后，第一时间上前主动问询，确认旅客乘车车次与乘车需求。随后民警主动接过轮椅，全程平稳护送旅客穿过站内通道，避开人流与通行障碍，一路安全推送前往站台直梯、进站乘车区域，全程贴心照看、稳妥护航，全程贴心细致，打消了旅客独自出行的不安与顾虑。
在日常工作里，民权北站派出所不搞表面宣传、不做空洞表态，而是实打实优化残障旅客服务举措：提前摸排车站无障碍通道、直梯、帮扶设施点位，常态化排查通行隐患；与车站客运部门建立重点旅客联动帮扶机制，遇到行动不便、残障、老年等特殊旅客，做到第一时间响应、全程接力护送；主动提供引导问询、优先通行、便捷进站、重点看护等便民服务，全力打通残障旅客出行“最后一公里”。
保障每一位残障旅客的出行平等权利，助力残障群体更好融入社会生活，是铁路公安的职责所在、初心所向。下一步，民权北站派出所将以全国助残日为契机，持续深化暖心助残服务，不断细化便民利民举措，用点滴温情筑牢平安、暖心的车站出行防线。（朱传勇）