5月17日至18日，湖北省恩施州全域遭遇历史罕见持续性强降雨袭击，多地普降大到暴雨，其中宣恩县沙道沟镇白水河村上游最大降雨量达292.6毫米，突破当地有气象记录以来历史极值。极端强降雨引发全州多条河流水位暴涨、山洪暴发，宣恩、鹤峰等县受灾尤为严重，沿河区域多处房屋被淹、部分土木结构房屋倒塌，农村公路多处被冲毁、山体滑坡阻断通行，部分乡镇移动通讯基站受损导致信号中断，大量农田被淹、车辆被冲毁，当地群众生命财产安全遭受严重威胁。
灾情就是命令，责任重于泰山。作为国有金融保险骨干企业，分公司坚决贯彻落实州委、州政府及总省公司防汛救灾工作部署，切实扛起国有企业政治责任，第一时间启动全州重大灾害Ⅰ级应急预案。分公司党委班子靠前指挥、分片包保，紧急调度全州理赔资源，由理赔中心统筹组建10支应急查勘突击队，调配查勘车辆20余台，火速奔赴宣恩、鹤峰等受灾严重区域，所有重灾区查勘力量第一时间全部到位。
在受灾最严重的宣恩县沙道沟镇白水河村，通往村内的主干道已被洪水和塌方完全阻断，车辆无法通行。由分公司理赔中心骨干和支公司经理室带队的4人先遣突击队没有丝毫退缩，携带查勘设备和应急物资，沿着崎岖湿滑的山间小路徒步挺进。一路上，他们踩着没过脚踝的泥泞，躲避着随时可能滚落的山石，蹚过多处齐膝深的急流路段，历经3个多小时的艰难跋涉，成为首批抵达白水河村的保险机构队伍。
满目疮痍的受灾现场，洪水虽已回落至路面以下，但街道上淤泥厚达数十厘米，随处可见被冲毁的房屋、倒塌的墙体和连根拔起的树木。查勘队员们顾不上休整，迅速开展抢险救灾和查勘定损，逐户进行排查并快速开展农房损失登记，在齐膝的淤泥中用移动终端完成现场查勘，当场告知理赔精简流程，让受灾群众吃下“定心丸”。
车险查勘同步全速推进。在道路冲毁路段，多辆私家车被洪水浸泡、冲走，部分车辆被泥沙掩埋。查勘队员们冒着二次滑坡的风险，对路边停放的泡水车辆逐一排查标记，联系车主确认车辆情况，协调拖车公司将可移动车辆拖至定损点，同时农作物查勘与自救指导同步开展。在鹤峰县中营镇红岩坪村、岩屋村，成片的烟叶、茶叶被洪水淹没，叶片沾满泥浆，部分田块被泥沙覆盖绝收。鹤峰支公司查勘突击队第一时间深入田间地头，逐户精准测量受灾面积，逐块记录作物受损程度。队员们不仅详细登记损失情况，还现场指导农户开展灾后自救：及时疏通田间排水沟排出积水，并联系农业技术人员提供病虫害防治指导，最大限度降低农户损失。同时，燕子镇楠木村、宣恩县万寨乡等茶叶主产区的农险查勘工作也在同步进行，确保不漏一户、不漏一块田。
经初步统计，本次全州强降雨灾害损失覆盖面广、涉及险种全，涵盖巨灾保险、农房保险、农村公路保险、机动车辆保险、人身意外伤害保险以及茶叶、烟叶、中药材等农业保险，保险初步估损金额已超过700万元。
面对严峻的防汛救灾形势，分公司始终牢记“人民保险 服务人民”的初心使命，把保障人民群众生命财产安全放在首位。分公司在各重灾区设立临时理赔服务点，开通24小时绿色理赔通道，全面推行“特事特办、快处快赔”服务举措：实行“三免四块”服务，同时对大额案件实行预付赔款制度，确保受灾群众基本生活不受影响。此次全州范围的快速响应和高效处置，充分彰显了人保财险作为国有金融企业的政治担当和社会责任。下一步，分公司将继续增派查勘力量和救援物资，全面排查核实全州灾情，加快理赔进度，确保赔款第一时间直达受灾群众手中。同时，分公司将积极配合当地党委政府做好群众转移安置、卫生防疫和灾后重建工作，用实际行动为全州防汛救灾和灾后恢复重建筑起一道坚不可摧的风险保障防线。（周刚秋）