人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区文化街山河湾社区高效化解辖区文湖小区公共自来水管道破损漏水难题，通过“接诉即办”与民主法治协商，将群众的“烦心事”办成“暖心事”，切实保障了居民居住安全。
此前，社区接到文湖小区5号楼居民马女士诉求，反映楼内公共自来水管道漏水问题急剧恶化，楼上用水时其家中卫生间顶部持续滴水，导致墙面脱落、家具被泡、异味弥漫，严重影响正常生活。网格员第一时间上门核实，并联合专业维修人员对整栋楼供水管道检测排查。经查，该楼栋因年代久远，管道老化锈蚀、接口开裂严重，局部修补已无法根治，必须对1至6楼供水管道整体更换。
整体换管涉及楼层多、费用分摊难，如何统筹推进？社区主动牵头，联合文化街派出所、物业办、司法所及专业律师，在山河湾市民驿站召开民主议事协商会。会上，工作人员详细阐明墙体侵蚀等安全隐患与整体换管的紧迫性；专业律师则从民法典相关规定出发，向居民释明公共管道维修的责任归属与费用分摊法定原则；针对居民关切的工期、噪音等疑虑，逐一答疑解惑、协调分歧。经过法理情交融的沟通，最终赢得全体住户一致配合。
目前，5号楼管道更换工程全面完工，漏水顽疾彻底根治。山河湾社区通过法治赋能基层协商，真正把民生实事办进群众心坎里，持续提升居民获得感与安全感。
（银川市兴庆区文化街山河湾社区 王银华 通讯员 陈小光）