人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区丽景街双庄社区治保委成功化解了一起因车辆剐蹭引发的物业纠纷。社区坚持和发展新时代“塞上枫桥”经验，通过“情理法”融合调解与依法从严监管，不仅解开了居民的心结，更倒逼物业服务企业落实主体责任，实现了“定分止争”与“源头治理”的双赢。
此前，康顺家园小区一名居民停在小区外围停车场的车辆被剐蹭。由于该处监控设备处于故障状态，无法调取事发画面，车主维权受阻，而物业方初期拒绝承担相应责任，双方僵持不下，矛盾随时有升级风险。
社区网格员在日常巡查中发现该苗头后，第一时间上报。双庄社区治保委迅速启动联调联动机制，联合辖区民警、专职调解员组成调解小组。调解过程中，工作人员没有简单“和稀泥”，而是坚持依法公正原则。一方面，向居民讲清诉讼维权的时间成本，引导合理合法表达诉求；另一方面，向物业负责人精准释法，明确指出根据相关法律规定，物业作为停车场的实际管理者，负有安全保障义务，监控设备损坏未及时维修导致证据灭失，物业存在管理过错，应当承担相应责任。
在“背靠背”释法明理和“面对面”耐心协商下，双方最终达成和解协议：物业公司承诺限期全面维修更换损坏的监控设备，并排查辖区公共设施安全隐患；居民对处理结果表示认可，自愿放弃其他诉求，双方现场签订调解协议。
调解并非终点，监管必须闭环。针对此次纠纷暴露出的小区公共设施维护不到位问题，双庄社区治保委依法依规向该物业公司下达整改通知书，予以通报批评，并在信用考核中予以扣分，同时约谈企业负责人开展警示教育。目前，涉事物业已完成全部监控维修及隐患整改工作，并主动向居民致歉，整改举措落到实处。
小事连着民生。双庄社区治保委通过依法调解与刚性监管相结合，真正做到了“小事不出网格、大事不出社区”。下一步，社区将持续深化“塞上枫桥”基层治理实践，强化物业行业法治化监管，用心用情用力解决群众急难愁盼，绘就基层平安法治新画卷。
（银川市兴庆区丽景街街道双庄社区 牛月 通讯员 梦言）